WWW.LIB.KNIGI-X.RU
БЕСПЛАТНАЯ  ИНТЕРНЕТ  БИБЛИОТЕКА - Электронные материалы
 

«УТВЕРЖДАЮ Заведующий кафедрой филологических дисциплин и методики их преподавания И.А. Морозова 01.07.2016 ФОНД ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ ПО УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЕ ...»

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ВОРОНЕЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

БОРИСОГЛЕБСКИЙ ФИЛИАЛ

(БФ ФГБОУ ВО «ВГУ»)

УТВЕРЖДАЮ

Заведующий кафедрой филологических дисциплин и методики их преподавания И.А. Морозова 01.07.2016 ФОНД

ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ

ПО УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЕ

Деловое общение Направление подготовки: 44.03.05 Педагогическое образование (с двумя профилями подготовки) Профили: Русский язык и литература. Английский язык Квалификация выпускника: бакалавр Паспорт фонда оценочных средств по учебной дисциплине Деловое общение

1. В результате изучения Делового общения обучающийся должен:

Знать:

– понятийно-категориальный аппарат изучаемой дисциплины;

– структуру делового общения;

– этические нормы и правила этикета делового общения;

– на уровне общих представлений основные формы делового общения и приемы конструктивного их ведения;

– основы бесконфликтного взаимодействия в общении;

– особенности вербального и невербального общения;



– классификацию, краткую характеристику служебной документации и основные правила оформления документов.

Уметь

- ориентироваться в требованиях деловой коммуникации;

– устанавливать деловой контакт;

– выбирать и применять на практике рациональную стратегию и тактику ведения деловой коммуникации;

– преодолевать барьеры в общении и находить пути выхода из конфликтных ситуаций.

Владеть

– приемами и средствами эффективного делового общения в практической деятельности;

– навыками ведения дискуссии и полемики в соответствии с принципами и правилами конструктивного спора;

– элементарными основами подготовки и оформления деловой документации.

2. Программа оценивания контролируемой компетенции:

Контролируемые Код Текущая модули, разделы (темы) контролируемой Наименование аттестация дисциплины и их компетенции оценочного средства** наименование* (или ее части) Раздел Введение.

1.

Основные характеристики

–  –  –

____.____.____ Направление подготовки / специальность 44.03.05 Педагогическое образование (с двумя профилями подготовки) Профили Русский язык и литература. Английский язык Дисциплина Деловое общение Курс III Форма обучения очная Вид контроля зачет Вид аттестации промежуточная

–  –  –

Сферы делового общения. Характеристика основных форм делового общения.

1.

Умение слушать в деловом общении. Роль невербальных средств общения при 2.

слушании. Основные правила для слушающих.

–  –  –

3. Определение, функции, виды общения. Стили, уровни, стратегии и средства общения.

Этапы общения.

4. Вербальная и невербальная коммуникация.

5. Структура общения. Тенденции развития современного общения.

6. Коммуникативная ситуация и ее компоненты: адресант и адресат; тема; мотив и цельзамысел; статусы и роли коммуникантов; место и время общения. Понятие коммуникативной грамотности. Коммуникативная культура личности.





7. Общение как коммуникация, как восприятие. Межличностное взаимодействие в общении.

8. Факторы (барьеры), затрудняющие общение. Коммуникативная помеха и коммуникативная ошибка как сбой в общении. Причины коммуникативных ошибок.

9. Определение понятий и краткая характеристика законов общения (закон зеркального развития общения, закон первичного отторжения новой идеи, закон ритма общения и др.).

10. Общие принципы бесконфликтного общения: принцип терпимости к собеседнику, принцип благоприятной самоподачи, принцип минимизации негативной информации.

11. Концепции личности и их учет в деловом общении. Защитные механизмы личности.

12. Учет национальных особенностей личности. Специфика русского коммуникативного поведения.

13. Учет гендерных особенностей личности.

14. Сферы делового общения. Характеристика основных форм делового общения.

15. Прием подчиненных, общение с коллегами и начальником.

16. Определение понятия «спор», виды спора, цели и подходы к ведению спора. Правила ведения спора.

17. Конфликт, его структура и типология. Причины конфликтов. Типы конфликтных личностей.

Модель конфликтного процесса и его последствий.

18. Методы и стратегии разрешения конфликта. Стратегии речевого поведения в конфликтном общении.

19. Признаки и механизм протекания стресса. Виды профессиональных стрессов. Синдром опустошения. Саморегуляция работника.

20. Этические нормы и принципы делового общения.

21. Психологические приемы влияния на партнера. Психологическое воздействие. Защита от манипуляций в деловом общении.

22. Умение слушать в деловом общении. Роль невербальных средств общения при слушании:

мимика, визуальный контакт, интонация и тембр голоса, позы, жесты, межличностное пространство. Основные правила для слушающих.

23. Принципы и правила успешной организации времени.

24. Деловой этикет в истории цивилизации. Этикетные отношения в рамках современного общества.

25. Общение на экзамене.

26. Общение с официальными лицами.

27. Поведение при приеме на работу.

28. Деловое общение по телефону.

29. Этикет внешнего вида.

30. Общая характеристика служебной документации. Основные функции и виды документов.

31. Характеристика современного делового письма, виды деловых писем.

32. Общие правила составления и оформления деловых документов (автобиография, резюме, характеристика, заявление, расписка, доверенность, объяснительная записка и др.).

Критерии оценки:

- оценка «зачтено» выставляется студенту, если студент ориентируется в теоретическом материале; имеет представление об основных подходах к излагаемому материалу; знает определения основных теоретических понятий излагаемой темы, умеет применять теоретические сведения для анализа языкового материала;

- оценка «не зачтено» выставляется студенту, если студент не ориентируется в теоретическом материале; не знает основных понятий излагаемой темы, не умеет применять теоретические сведения для анализа языкового материала.

Приложение

–  –  –

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ВОРОНЕЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

БОРИСОГЛЕБСКИЙ ФИЛИАЛ

(БФ ФГБОУ ВО «ВГУ»)

–  –  –

Типовые задания для проведения контрольных работ по дисциплине «Деловое общение»

Контрольная работа выполняются студентами по вариантам в письменной форме.

Вариант 1

1. Виды и формы делового общения.

2. Общая характеристика служебной документации. Основные функции и виды документов. Общие правила составления и оформления деловых документов.

Вариант 2

1. Особенности стилей делового общения.

2. Деловая беседа: понятие, структурная организация и этапы проведения.

Вариант 3

1. Деловое общение: понятие, виды, характеристики.

2. Факторы, обуславливающие ошибки восприятия в деловом общении.

Вариант 4

1. Особенности слушания в деловой коммуникации.

2. Эффекты межличностного восприятия в деловом общении.

Вариант 5

1. Особенности невербальной коммуникации в деловом общении.

2. Теория транзактного анализа Э.Берна в деловом общении.

Критерии оценки:

- оценка «отлично» выставляется студенту, если правильно выполнено более 90% заданий;

- оценка «хорошо» выставляется студенту, если правильно выполнено более 70% заданий;

- оценка «удовлетворительно» выставляется студенту, если правильно выполнено более 50% заданий;

- оценка «неудовлетворительно» выставляется студенту, если правильно выполнено менее 50% заданий.

оценка «зачтено» выставляется студенту, если правильно выполнено более 50% заданий;

оценка «не зачтено» выставляется студенту, если правильно выполнено менее заданий.

–  –  –

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ВОРОНЕЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

БОРИСОГЛЕБСКИЙ ФИЛИАЛ

(БФ ФГБОУ ВО «ВГУ»)

–  –  –

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ВОРОНЕЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

БОРИСОГЛЕБСКИЙ ФИЛИАЛ

(БФ ФГБОУ ВО «ВГУ»)

–  –  –

Групповые творческие задания / проекты:

Учебный проект «Законы, правила и приемы общения».

1.

Учебный проект «Национальные особенности общения».

2.

Учебный проект «Общение с разными категориями собеседников».

3.

Индивидуальные творческие задания / проекты:

1. Проект «Вклад Д. Карнеги в развитие наук об общении».

2. Э. Берн и его психология человеческих взаимоотношений.

3. Деловое общение: лингвистические аспекты.

4. Деловое общение в процессе формирования профессиональной педагогической культуры

Критерии оценки проектной деятельности:

–  –  –

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ВОРОНЕЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

БОРИСОГЛЕБСКИЙ ФИЛИАЛ

(БФ ФГБОУ ВО «ВГУ») Кафедра филологических дисциплин и методики их преподавания Темы рефератов, докладов, сообщений по дисциплине Деловое общение Этика делового общения. Основные понятия.

1.

Общение. Общая характеристика и роль в профессиональном коллективе.

2.

Типы и виды коммуникации.

3.

Вербальная коммуникация.

4.

Невербальная коммуникация.

5.

Коммуникативные и социальные роли в общении.

6.

Стили и стратегии общения.

7.

Барьеры общения.

8.

Особенности общения мужчин и женщин.

9.

Особенности ведения беседы (переговоров) по телефону.

10.

Понятие переговорного процесса. Методы ведения переговоров.

11.

Национальные стили ведения переговоров.

12.

Проблемы межличностных отношений.

13.

Внешний облик человека как источник информации о нем.

14.

Роль руководителя в становлении коллектива. Стили руководства.

15.

Конфликт. Стадии протекания конфликтов.

16.

Критерии оценки:

- оценка «отлично» выставляется за самостоятельно написанный реферат по теме; умение излагать материал последовательно и грамотно, делать необходимые обобщения и выводы;

- оценка «хорошо» ставится, если: реферат удовлетворяет в основном требованиям на оценку «отлично», но при этом имеет один из недостатков: в изложении: допущены небольшие пробелы, не исказившие содержание реферата;

допущены один–два недочета при освещении основного содержания темы, исправленные по замечанию преподавателя; допущены ошибка или более двух недочетов при освещении второстепенных вопросов, которые легко исправляются по замечанию преподавателя. В реферате может быть недостаточно полно развернута аргументация;

- оценка ставится, если: неполно или «удовлетворительно»

непоследовательно раскрыто содержание материала, но показано общее понимание вопроса и продемонстрированы умения, достаточные для дальнейшего усвоения материала; имелись затруднения или допущены ошибки в определении понятий, использовании терминологии, исправленные после замечаний преподавателя; студент не может применить теорию в новой ситуации;

- оценка «неудовлетворительно» ставится, если: не раскрыто основное содержание учебного материала; обнаружено незнание или непонимание большей или наиболее важной части учебного материала; допущены ошибки в определении понятий, при использовании терминологии, которые не исправлены после нескольких замечаний преподавателя; нарушена логика в изложении материала, нет необходимых обобщений и выводов; недостаточно сформированы навыки письменной речи; реферат является плагиатом других рефератов более чем на 90%.

–  –  –

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ВОРОНЕЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

БОРИСОГЛЕБСКИЙ ФИЛИАЛ

(БФ ФГБОУ ВО «ВГУ»)

–  –  –

средство познания опыт человечества взаимодействие лиц с целью обмена информацией познавательного, эмоционального и оценочного характера

2. Стиль межличностных взаимоотношений, основанный на беспрекословном подчинении руководителю (лидеру):

–  –  –

мышление сознание разум

5. Совместное участие в какой-либо деятельности:

партнерство соперничество сотрудничество коллективизм

6. Стремление к согласованной и слаженной совместной трудовой деятельности:

партнерство соперничество сотрудничество коллективизм

7. Безречевое общение посредством жестов, мимики, пантомимики:

дипломатия барьер общения вербальное общение общественное мнение невербальные средства общения

8. Какой верхний количественный предел в малой группе:

–  –  –

9. Функция лидера в группе:

принятие санкций к нарушителем порядка ответственность за деятельность группы единство взглядов с другими членами группы распределение обязанностей между членами группы регулирование деятельности и взаимоотношений в группе

10. Установка на улучшение отношения к деятельности может быть сформирована при:

наказаниях поощрениях унижении доверии конфронтации

Критерии оценки:

оценка «отлично» выставляется студенту, если правильно выполнено более 90% заданий;

оценка «хорошо» выставляется студенту, если правильно выполнено более 70% заданий;

оценка «удовлетворительно» выставляется студенту, если правильно выполнено более заданий;

оценка «неудовлетворительно» выставляется студенту, если правильно выполнено менее 50% заданий.

оценка «зачтено» выставляется студенту, если правильно выполнено более 50% заданий;

оценка «не зачтено» выставляется студенту, если правильно выполнено менее 50% заданий.

Составитель ________________________ И.А. Морозова



Похожие работы:

«Вестник ПСТГУ III: Филология 2013. Вып. 5 (35). С. 9-20 АРМЯНЕ-ХАЛКИДОНИТЫ. ТЕРМИНОЛОГИЯ В. А. АРУТЮНОВА-ФИДАНЯН Армяне-халкидониты — это ученый термин нового времени, удачно...»

«УДК 81'367.332:811.111'01 Л. Н. Пюро Концептуальная структура предложений древнеанглийского языка, обозначающих состояния человека и явления природы В статье показана взаимосвязь концептуальных и языковых категорий на примере...»

«68 Маркова В.А. Этикетная рамка современного делового письма. Концовка делового письма Маркова Валентина Алексеевна кандидат филологических наук, старший преподаватель Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова 119991 Россия, Москва, ГСП-1, Ленинские горы, д. 1, стр. 51, I корпус гуманитарных факультетов Аннотация. Ста...»

«Серия 7. Теоретические и прикладные аспекты высшего профессионального образования. го метода и др.; создание в процессе обучения условных ситуаций профессионального общения; организацию самостоятельной работы учащихся; оптимизацию...»

«Сергеева Татьяна Сергеевна АББРЕВИАТУРА В СИСТЕМЕ ЛЕКСИЧЕСКИХ СОКРАЩЕНИЙ В современном обществе создание сокращенных номинаций стало одним из самых распространенных способов словообразования. Сложность и интенсивность этого процесса обуславливают актуальность проблемы аббревиации...»

«УДК 378.147(=512.157) ПРОБЛЕМА ИНТЕРФЕРЕНЦИИ ПРИ ОБУЧЕНИИ НАЦИОНАЛЬНОМУ ЯЗЫКУ (НА ПРИМЕРЕ ЯКУТСКОГО ЯЗЫКА) © 2010 Л. Е. Манчурина1, У. Р. Плотникова2 канд. филол. наук, доцент каф. стилистики якутского языка и русско-якутского перевода e-mail: ksip@mail.ru ст. преп...»

«УДК 81’42 ББК 81.032 В 54 Вицюк Л.А. Интенциональность в ложном дискурсе (Рецензирована) Аннотация: В статье рассматриваются параметры языкового личностного общения в ложном дискурсе, а в частности, интенциональная основа теории речевых актов. Цель – изучени...»

«Кажарова Инна Анатольевна ЭСТЕТИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ В ХУДОЖЕСТВЕННОМ ПРОИЗВЕДЕНИИ (ЗИМНЯЯ НОЧЬ А. ШОГЕНЦУКОВА И КОШАЧЬИ СЛЕЗЫ М. МИЖАЕВОЙ) В статье на примере конкретных художественных произведений прослеживаются способы эстетической концептуализации пе...»

«И. В. ШАЛИНА СОВРЕМЕННАЯ КОММУНИКАТИВИСТИКА Практикум МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ УРАЛЬСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ ПЕРВОГО ПРЕЗИДЕНТА РОССИИ Б. Н. ЕЛЬЦИНА И. В. Шалина СОВРЕМЕННАЯ КОММУНИКАТИВИСТИКА Практикум Рекомендовано мет...»








 
2017 www.lib.knigi-x.ru - «Бесплатная электронная библиотека - электронные материалы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.