WWW.LIB.KNIGI-X.RU
БЕСПЛАТНАЯ  ИНТЕРНЕТ  БИБЛИОТЕКА - Электронные материалы
 

«1. Перечень планируемых результатов обучения по дисциплине, соотнесенных с планируемыми результатами освоения образовательной ...»

1. Перечень планируемых результатов обучения по дисциплине, соотнесенных с

планируемыми результатами освоения образовательной программы

Коды Планируемые результаты

Планируемые результаты обучения по

компетенций освоения образовательной

дисциплине

программы

ПК-2 Знать: как планировать производственнохозяйственную деятельность предприятия

сервиса в зависимости от изменения

конъюнктуры рынка и спроса

потребителей, в том числе с учетом к социальной политики государства готовностью планированию Уметь: планировать производственнопроизводственно- хозяйственную деятельность предприятия хозяйственной деятельности сервиса в зависимости от изменения предприятия сервиса в конъюнктуры рынка и спроса потребителей, зависимости от изменения в том числе с учетом социальной политики конъюнктуры рынка и государства спроса потребителей, в том Владеть (навыки и/или опыт числе с учетом социальной деятельности): готовностью к политики государства планированию производственнохозяйственной деятельности предприятия сервиса в зависимости от изменения конъюнктуры рынка и спроса потребителей, в том числе с учетом социальной политики государства

2. Место дисциплины в структуре основной образовательной программы Часть Определитель – индекс основной образовательной программы дисциплины (модуля) Базовая часть Б1.Б.19

Вариативная часть Требования к предварительной подготовке обучающегося:

Данная дисциплина относится к обязательным дисциплинам базовой части вузовского компонента учебного плана, что означает формирование в процессе обучения у студента профессиональных знаний и компетенций в рамках выбранного образовательного направления, а также навыков самостоятельной работы в области сервисных услуг. Учебная дисциплина является частью читаемых кафедрой дисциплин в области организации сервиса.



2.2. Дисциплины, для которых освоение данной дисциплины необходимо как предшествующее:

В методическом плане дисциплина «Качество и конкурентоспособность услуг сервиса» опирается на знания и умения, полученные при изучении следующих дисциплин:

«Сервисная деятельность», «Основы коммерческой деятельности».

–  –  –

1. Электронный учебно-методический комплекс дисциплины «Метрология, стандартизация и контроль качества» – http://pegas.bsu.edu.ru/course/enrol.php?id=4944

2. Электронный учебно-методический комплекс дисциплины «Стандартизация, подтверждение соответствия и метрология» http://pegas.bsu.edu.ru/course/enrol.php?id=6291

6. Перечень основной и дополнительной учебной литературы, необходимой для освоения дисциплины

6.1. Перечень основной учебной литературы

1. Безуглый Э.A. Метрология, стандартизация и контроль качества / Э.A. Безуглый. Белгород, Пегас, 2013.- [Электронный ресурс]. URL:

http://pegas.bsu.edu.ru/course/enrol.php?id=4944 (15.05.2015).

2. Гостиничное дело: право и экономика – Издательская группа Юрист [Электронный ресурс]. – Электрон. дан. – Москва, 2014 –– Режим доступа :

http://www.lawinfo.ru/catalog/magazines/turizm-pravo-iekonomika/

3. Дехтярь Г.М. Стандартизация и контроль качества в гостиничное делое: учебное пособие / Г.М. Дехтярь.- М.: Финансы и статистика: ИНФРА-М, 2013. - 468 с.

6.2. Перечень дополнительной литературы

Кошевая И. П. Метрология, стандартизация, контроль качества: учебник для 1.

студентов образоват. учреждений сред. проф. образования / И. П. Кошевая, А. А.

Канке. - М. : ФОРУМ : ИНФРА-М, 2013. – 416 с.

Николаева М. А.Стандартизация, метрология и подтверждение соответствия:

2.

учебник для студентов вузов и ссузов / М. А. Николаева, Л. В. Карташова. - М. :

ФОРУМ : ИНФРА-М, 2013. - 336 с.

Колчков В. И. Метрология, стандартизация и контроль качества: учебник для 3.

студентов вузов / В. И. Колчков. - М. : ФОРУМ : ИНФРА-М, 2013. - 432 с.

Любомудров С. А. Метрология, стандартизация и контроль качества:

4.

нормирование точности: учеб. пособие для студентов вузов / С. А. Любомудров, А. А.

Смирнов, С. Б. Тарасов. - М. : ИНФРА-М, 2012. -206 с.

7. Перечень ресурсов информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», необходимых для освоения дисциплины База данных библиотеки БелГУ, АФ НИУ «БелГУ», электронные каталоги и ресурсы Российской Государственной библиотеки, Государственной публичной научно-технической библиотеки, Российской национальной библиотеки.

1. Гостиничное дело: право и экономика – Издательская группа Юрист [Электронный ресурс]. – Электрон. дан. – Москва, 2014–– Режим доступа :

http://www.lawinfo.ru/catalog/magazines/turizm-pravo-iekonomika/

2. Архив журнала «Турбизнес» [Электронный ресурс]. Элек- трон. дан. – 2014 – Режим доступа: http://www.tourbus.ru/archive.

8. Перечень информационных технологий, используемых при осуществлении образовательного процесса по дисциплине, включая перечень программного обеспечения и информационных справочных систем

8.1. Перечень информационных технологий

– Компьютерное тестирование по итогам изучения разделов дисциплины.

– Проверка домашних заданий и консультирование посредством электронной почты.

– Использование электронных презентаций при проведении практических занятий.

8.2. Перечень программного обеспечения

– Программы, демонстрации видео материалов (проигрыватель «WindowsMediaPlayer»).

– Программы для демонстрации и создания презентаций («MicrosoftPowerPoint»).

8.3. Перечень информационных справочных систем

1. Электронная библиотека учебного центра "Бизнес-класс" http://www.classs.ru/library/

2. Экономическая библиотека онлайн http://www.elobook.com/

3. Банк данных "Библиотека копий официальных публикаций правовых актов" http://lib.ksrf.ru/

4. Министерство иностранных дел Российской Федерации [Электронный ресурс]. – Электрон. дан. – Москва, 2014–– Режим доступа : http://www.mid.ru

5. htt: //www.nisse.ru/analytics

6. htt: //www.zaoveles.ruservicesISO

7. htt: //www.businesspravo.ru

8. htt: //www.mbm.ru

9. htt: //www.tourbus

9. Фонд оценочных средств для проведения промежуточной аттестации обучающихся по дисциплине

9.1. Перечень компетенций с указанием этапов их формирования в процессе освоения основной образовательной программы в соответствии с картой компетенций:

–  –  –

9.3.1. Вопросы к экзамену

1. Сущность конкуренции.

2. Субъекты и объекты оценки конкурентоспособности.

3. Терминология в области конкурентоспособности товаров и услуг.

4. Факторы конкурентоспособности: сущность и классификация.

5. Характеристика природных и развитых факторов, специальных и универсальных факторов конкурентоспособности.

6. Правило «ромба М. Портера».

7. Характеристика макроэкономических факторов, влияющих на «качественную»

составляющую конкурентоспособности.

8. Характеристика макроэкономических факторов, влияющих на «ценообразующую»

составляющую конкурентоспособности.

9. Конкурентоспособность товаров и услуг как мера качества жизни и прибыли предприятия.

10. Уровень качества товара как критерий конкурентоспособности.

11. Характеристика стабильности уровня качества товаров.

12. Потребительская новизна товара как критерий конкурентоспособности.

13. Новизна товара в объеме и во времени.

14. Учет скорости старения при установлении конкурентной стратегии.

15. Социальная адресность товара как критерий конкурентоспособности.

16. Безопасность как критерий конкурентоспособности.

17. Подлинность как критерий конкурентоспособности.

18. Имидж товара как критерий конкурентоспособности.

19. Информативность товара как критерий конкурентоспособности.

20. Конкурентные преимущества товаров: виды, способы представления.

21. Цена потребления как критерий конкурентоспособности товара.

22. Адекватность цены качеству как теоретическая и практическая проблема.





23. Комбинация изменения цен и качества товара как основа конкурентных стратегий.

24. Функционально-стоимостной анализ как метод оптимизации цены (качества).

25. Характеристика производственных факторов конкурентоспособности товаров.

26. Характеристика рыночных факторов конкурентоспособности товаров.

27. Характеристика сбытовых факторов конкурентоспособности товаров.

28. Характеристика сервисных критериев конкурентоспособности товаров.

29. Исходные понятия технического регулирования.

30. Исторические основы развития стандартизации и сертификации.

31. Международные стандарты качества.

32. Международный орган по стандартизации (ИСО).

33. Применение международных и национальных стандартов на территории Российской Федерации.

34. Понятие качества услуги.

35. Право потребителя на качественную и безопасную услугу.

36. Характеристика федерального закона «О защите прав потребителей».

37. Принципы и правовые основы технического регулирования.

38. Технические регламенты: цели принятия, содержание.

39. Виды технических регламентов.

40. Понятие, функции стандартизации.

41. Цели и задачи стандартизации.

42. Правовые основы стандартизации в Российской Федерации.

43. Основные принципы стандартизации.

44. Документы по стандартизации, составляющие национальную систему стандартизации.

45. Органы и службы стандартизации.

46. Стандартизация туристской деятельности и объектов туристической индустрии.

47. Основные требования к туристским услугам в соответствии с государственными стандартами.

48. Понятие и цели сертификации.

49. Принципы и формы подтверждения соответствия.

50. Понятие и виды сертификации.

51. Условия и порядок проведения сертификации.

52. Основные правила сертификации гостиничных услуг.

53. Понятие и принципы лицензирования.

54. Правовое регулирование лицензирования в Российской Федерации.

55. Полномочия лицензирующих органов.

56. Порядок выдачи лицензий.

57. Приостановление действия лицензии и аннулирование лицензии.

58. Характеристика федерального закона «О лицензировании отдельных видов деятельности в Российской Федерации»: основные понятия.

9.3.2. Примерная тематика презентаций

1. Основные направления деятельности Госстандарта.

2. Характеристика основных методов идентификации объектов.

3. Основные цели и задачи международных организаций по стандартизации.

4. Актуальность проблемы гармонизации стандартов в РФ.

5. Организация работ по стандартизации в РФ.

6. Порядок разработки государственных стандартов.

7. Характеристика стандартов разных видов и разных категорий.

8. Общенаучные и специфические методы стандартизации.

9. Международное соглашение по техническим барьерам в торговле.

10. Условия применения международных и региональных стандартов в отечественной практике.

11. История метрологии, роль измерений и значение метрологии в современном обществе.

12. Система воспроизведения единиц физических величин в современных условиях.

13. Характеристика государственной системы обеспечения единства измерений.

14. Деятельность международных и региональных организаций по метрологии.

15. Значение деятельности Государственного метрологического надзора для защиты интересов граждан.

16. Метрологическое обеспечение сферы услуг в РФ.

17. Ответственность за нарушение метрологических правил в соответствии с Законом «ОБ обеспечении единства измерений.

–  –  –

Шкалы оценок:

5 баллов – зачтено (отлично);

4-5 баллов – зачтено (хорошо);

1-3 баллов – зачтено (удовлетворительно);

0 баллов – не зачтено (неудовлетворительно).

9.3.3. Примерная тематика сообщений

1. Исторические основы развития стандартизации и сертификации.

2. Контроль качества, её роль в повышении качества продукции и развитие на международном, региональном и национальном уровнях.

3. Федеральное законодательство: Законы РФ «Об основах туристской деятельности в РФ», «О техническом регулировании», «О защите прав потребителей», «Об информации, информатизации и защите информации», «О качестве и безопасности пищевых продуктов» и др.

4. Понятие, функции и принципы стандартизации.

5. Безопасность личности, общества и государства как основа стандартизации.

6. Правила и порядок разработки, утверждение национальных стандартов и стандартов организаций.

7. Методы стандартизации.

8. Основные требования к туристским услугам в соответствии с разработанными государственными стандартами.

9. Стандарты на туристский продукт - основа сертификации.

10. Понятие качества, качества услуги.

11. Право потребителя на качественную и безопасную услугу.

12. Право потребителей на информацию об услугах и их исполнителях.

13. Основные понятия и определения в области сертификации.

14. Развитие сертификации.

15. Принципы и формы подтверждения соответствия.

16. Правила сертификации гостиничных и гостиничных услуг: общие положения, требования к нормативным документам, порядок проведения, инспекционный контроль, приостановление или аннулирование действия сертификата соответствия.

17. Схемы и системы сертификации.

18. Совершенствование систем качества.

19. Цели, задачи и объекты лицензирования.

20. Лицензирующие органы, порядок выдачи и оплата лицензии.

Показатели и критерии оценки сообщения:

–  –  –

Шкалы оценок:

2 балла – оценка зачтено;

0 баллов – оценка не зачтено.

9.3.4. Примерная тематика рефератов

1. Показатели услуг, подтверждаемые при сертификации.

2. Нормативные документы, регламентирующие сертификацию. ГОСТ РФ на требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов: общие требования, факторы риска в гостиничное делое и способы их снижения, требования к наличию в турпредприятии комплектов действующих соответствующих нормативных документов по обеспечению безопасности туристов, методы контроля за выполнением требований безопасности.

3. Контроль качества услуг. Контроль качества систем качества.

4. Схемы и системы сертификации. Условия осуществления сертификации.

Обязательная и добровольная контроль качества.

5. Правила и порядок проведения сертификации.

6. Органы по сертификации и испытательные лаборатории. Аккредитация органов по сертификации и испытательных лабораторий.

10. Классификация факторов, влияющих на конкурентоспособность услуг.

11. Этапы диагностики конкурентной среды. Методы диагностики.

12. Основные стратегии конкуренции.

13. Особенности оценки конкурентоспособности услуг.

14. Принципы оценки конкурентоспособности услуг.

15. Классификация конкурентных преимуществ услуг.

16. Критерии оценки конкурентоспособности услуг

Показатели и критерии оценки реферата:

–  –  –

Шкалы оценок:

3 балла – оценка зачтено;

0 баллов – оценка не зачтено.

9.3.5. Примерные вопросы к коллоквиуму (по 3м разделам):

1. Показатели услуг, подтверждаемые при сертификации.

2. Нормативные документы, регламентирующие сертификацию. ГОСТ РФ на требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов: общие требования, факторы риска в гостиничное делое и способы их снижения, требования к наличию в турпредприятии комплектов действующих соответствующих нормативных документов по обеспечению безопасности туристов, методы контроля за выполнением требований безопасности.

3. Контроль качества услуг. Контроль качества систем качества.

4. Схемы и системы сертификации. Условия осуществления сертификации.

Обязательная и добровольная контроль качества.

5. Правила и порядок проведения сертификации.

6. Органы по сертификации и испытательные лаборатории. Аккредитация органов по сертификации и испытательных лабораторий.

Классификация факторов, влияющих на конкурентоспособность услуг.

7. Этапы диагностики конкурентной среды. Методы диагностики.

8. Основные стратегии конкуренции.

9. Особенности оценки конкурентоспособности услуг

10. Принципы оценки конкурентоспособности услуг.

11. Классификация конкурентных преимуществ услуг

12. Критерии оценки конкурентоспособности услуг

Критерии оценки:

В критерии оценки знаний входит:

– уровень освоения обучающимся материала, предусмотренного учебной программой;

– умение обучающегося использовать теоретические знания при выполнении заданий и задач;

– обоснованность, четкость, краткость изложения ответа.

Описание шкалы оценивания «Зачтено» ставится, если:

– изученный материал изложен полно, определения даны верно;

– ответ показывает понимание материала;

– обучающийся может обосновать свои суждения, применить знания на практике, привести необходимые примеры, не только по учебнику и конспекту, но и самостоятельно составленные- 5 баллов.

«Не зачтено» ставится, если:

– при ответе обнаруживается полное незнание и непонимание изучаемого материала;

– материал излагается неуверенно, беспорядочно;

– даны неверные ответы более чем на 50% дополнительных вопросов – 0-4 балла.

9.3.6. Примерные вопросы тестирования

1. Метрология – это наука:

1) о качестве

2) об измерениях

3) о стандартизации

2. Перечень групп СИ, подлежащих поверке утверждается …….

1) правительством

2) предприятием

3) Госстандартом

3. Поверка средств измерений носит ……. характер:

1) добровольный

2) принудительный

3) обязательный

4. Калибровка средств измерений носит ….. характер:

1) обязательный

2) добровольный

3) принудительный

5. Эталон, утвержденный в качестве исходного для всей страны, называется:

1) государственный первичный эталон

2) государственный эталон-свидетель

3) государственный эталон-сравнение

6. Рабочие эталоны передают размеры:

1) эталонам-копиям

2) рабочим средствам измерения

3) рабочим эталонам-свидетелям

7. Мерой несовершенства измерения является …..:

1) его истинное значение

2) его относительная величина

3) его погрешность

8. По способу выражения различают погрешность ….

1) абсолютную и относительную

2) относительную и систематическую

3) абсолютную и методическую

9. Основная цель стандартизации – это:

1) подтверждение качества товаров и услуг установленным требованиям;

2) повышение конкурентоспособности продукции и услуг;

3) установление требований к качеству товаров и услуг;

4) только

2) и 3).

10.Деятельность по стандартизации на национальном уровне – это:

1) распространение действий национального стандарта на мировой рынок;

2) действие стандартов в пределах одного государства:

3) действие стандартов в государствах одного географического региона:

4) все перечисленное.

11.Документы технических условий (ТУ) обычно разрабатываются в следующих случаях:

1) когда выпускается продукция малыми партиями;

2) когда разрабатываются правила для процессов проектирования;

3) когда толкуются термины в определенной области деятельности;

4) все перечисленное.

12. Симплификация – это:

1) создание типовых образцов, конструкций, технологических правил, форм документации;

2) отбор конкретных объектов, целесообразных для дальнейшего применения;

3) Процесс нахождения оптимальных параметров назначения, качества и экономичности.

13.Коэффициент применяемости используется в методе:

1) типизации

2) ограничения

3) унификации 14……..функция стандартизации проявляет себя через создание стандартов, нормативных документов и т. д.:

1) информационная

2) экономическая

3) коммуникативная

15. Основным документом, определяющим правовые основы стандартизации, является закон:

1) «О стандартизации»

2) «О защите прав потребителя»

3) «О техническом регулировании»

16. Результаты работ по стандартизации оформляются в виде:

1) управленческих документов

2) нормативных документов

3) устанавливающих документов

17. Национальный стандарт применяется

1) на добровольной основе;

2) в обязательном порядке;

3) в порядке исключения.

18. Нормативный документ, содержащий общие или руководящие положения для определенной области, это:

1) стандарт на продукцию;

2) основополагающий стандарт;

3)методологический стандарт.

19. Национальный орган по стандартизации, представляющий интересы страны в международной и региональной деятельности:

1) Ростехнадзор;

2) правительство;

3) Ростехрегулирование.

20. Постоянными рабочими органами по стандартизации являются:

1) технические комитеты (ТК);

2)НИИ стандартов;

3)комитеты инспекторов.

21. Отбор некоторого числа объектов, обеспечивающих решение того же объема задач, что и заменяемое множество, обеспечивает метод:

1) ограничения

2) типизации

3) унификации

22. Предпосылки для снижения себестоимости, экономии материальных ресурсов создает …….. функция стандартизации:

1) информационная

2) экономическая

3) социальная

23. Национальным органом РФ по стандартизации является …..:

1) Национальный комитет по метрологии и стандартизации

2) НИИ стандартизации

3) Госстандарт России

24. К работе в технических комитетах (ТК) представители сторон привлекаются на….:

1) добровольной основе

2) в обязательном порядке

3) по указанию Госстроя РФ

25. Метод, основанный на выборе размеров машин, деталей, материалов по закономерным рядам, называется:

1) параметрическим рядом

2) арифметическим рядом

3) рядом предпочтительных чисел Тестирование проводится письменно или в системе Пегас.

Критерии оценки включают – 5 баллов при зачтено и от 0-4 баллов не зачтено.

При итоговом тестировании – 10 балов зачтено и от 0-9 баллов не зачтено.

От 1-50% не зачтено. От 50-100% - зачтено.

9.4. Методические материалы, определяющие процедуры оценивания знаний, умений, навыков и/или опыта деятельности, характеризующих этапы формирования компетенций.

Процедура оценивания знаний, умений, владений по дисциплине включает учет успешности по всем видам заявленных оценочных средств.

Тесты по разделам проводятся на практических занятиях и включают вопросы по предыдущему разделу. Тестирование проводится с помощью СЭО «Пегас». Баллы формируются автоматической системой, переводятся в систему оценок преподавателем в соответствии с утвержденной шкалой оценивания.

Темы сообщений, рефератов, презентаций распределяются на первом занятии, готовые сообщения, рефераты и презентации сообщаются в соответствующие сроки, в соответствии с технологической картой БРС.

Устный коллоквиум проводится в конце семестра и затрагивает как тематику практических занятий, так и лекционный материал. Применяется групповое оценивание ответа или оценивание преподавателем.

По окончании освоения дисциплины проводится промежуточная аттестация в виде зачета, что позволяет оценить совокупность приобретенных в процессе обучения компетенций. При выставлении итоговой оценки применяется балльно-рейтинговая система оценки результатов обучения.

Зачет предназначен для оценки работы обучающегося в течение всего срока изучения дисциплины и призван выявить уровень, прочность и систематичность полученных обучающимся теоретических знаний и умений приводить примеры практического использования знаний (например, применять их в решении практических задач), приобретения навыков самостоятельной работы, развития творческого мышления.

Оценка сформированности компетенций на зачете для тех обучающихся, которые пропускали занятия и не участвовали в проверке компетенций во время изучения дисциплины, проводится после индивидуального собеседования с преподавателем по пропущенным или не усвоенным обучающимся темам с последующей оценкой самостоятельно усвоенных знаний на зачете.

10. Методические указания для обучающихся по освоению дисциплины

10.1. Методические рекомендации при работе над конспектом лекций во время проведения лекции.

В ходе лекционных занятий вести конспектирование учебного материала. Обращать внимание на категории, формулировки, раскрывающие содержание тех или иных явлений и процессов, научные выводы и практические рекомендации, положительный опыт в ораторском искусстве. Желательно оставить в рабочих конспектах поля, на которых делать пометки из рекомендованной литературы, дополняющие материал прослушанной лекции, а также подчеркивающие особую важность тех или иных теоретических положений. Задавать преподавателю уточняющие вопросы с целью уяснения теоретических положений, разрешения спорных ситуаций.

В ходе подготовки к семинарам изучить основную литературу, ознакомиться с дополнительной литературой, новыми публикациями в периодических изданиях:

журналах, газетах и т.д. При этом учесть рекомендации преподавателя и требования учебной программы. Дорабатывать свой конспект лекции, делая в нем соответствующие записи из литературы, рекомендованной преподавателем и предусмотренной учебной программой. Подготовить тезисы для выступлений по всем учебным вопросам, выносимым на семинар. Готовясь к докладу или реферативному сообщению, обращаться за методической помощью к преподавателю. Составить план-конспект своего выступления. Продумать примеры с целью обеспечения тесной связи изучаемой теории с реальной жизнью. Своевременное и качественное выполнение самостоятельной работы базируется на соблюдении настоящих рекомендаций и изучении рекомендованной литературы. Студент может дополнить список использованной литературы современными источниками, не представленными в списке рекомендованной литературы, и в дальнейшем использовать собственные подготовленные учебные материалы при написании курсовых и выпускных квалификационных работ.

10.2. Методические рекомендации студентам по самостоятельной работе над изучаемым материалом и при подготовке к семинарским занятиям и коллоквиуму.

Важной составной частью учебного процесса в вузе являются семинарские и практические занятия.

Семинарские занятия проводятся главным образом по общественным наукам и другим дисциплинам, требующим научно-теоретического обобщения литературных источников, и помогают студентам глубже усвоить учебный материал, приобрести навыки творческой работы над документами и первоисточниками.

Планы семинарских занятий, их тематика, рекомендуемая литература, цель и задачи ее изучения сообщаются преподавателем на вводных занятиях или в методических указаниях по данной дисциплине.

Прежде чем приступить к изучению темы, необходимо прокомментировать основные вопросы плана семинара. Такой подход преподавателя помогает студентам быстро находить нужный материал к каждому из вопросов, не задерживаясь на второстепенном.

Начиная подготовку к семинарскому занятию, необходимо, прежде всего, указать студентам страницы в конспекте лекций, разделы учебников и учебных пособий, чтобы они получили общее представление о месте и значении темы в изучаемом курсе. Затем следует рекомендовать им поработать с дополнительной литературой, сделать записи по рекомендованным источникам.

Подготовка к семинарскому занятию включает 2 этапа:

1й – организационный;

2й - закрепление и углубление теоретических знаний.

На первом этапе студент планирует свою самостоятельную работу, которая включает:

- уяснение задания на самостоятельную работу;

- подбор рекомендованной литературы;

- составление плана работы, в котором определяются основные пункты предстоящей подготовки.

Составление плана дисциплинирует и повышает организованность в работе.

Второй этап включает непосредственную подготовку студента к занятию.

Начинать надо с изучения рекомендованной литературы. Необходимо помнить, что на лекции обычно рассматривается не весь материал, а только его часть.

Остальная его часть восполняется в процессе самостоятельной работы. В связи с этим работа с рекомендованной литературой обязательна. Особое внимание при этом необходимо обратить на содержание основных положений и выводов, объяснение явлений и фактов, уяснение практического приложения рассматриваемых теоретических вопросов. В процессе этой работы студент должен стремиться понять и запомнить основные положения рассматриваемого материала, примеры, поясняющие его, а также разобраться в иллюстративном материале.

Заканчивать подготовку следует составлением плана (конспекта) по изучаемому материалу (вопросу). Это позволяет составить концентрированное, сжатое представление по изучаемым вопросам.

В процессе подготовки к занятиям рекомендуется взаимное обсуждение материала, во время которого закрепляются знания, а также приобретается практика в изложении и разъяснении полученных знаний, развивается речь.

При необходимости следует обращаться за консультацией к преподавателю. Идя на консультацию, необходимо хорошо продумать вопросы, которые требуют разъяснения.

В начале занятия студенты под руководством преподавателя более глубоко осмысливают теоретические положения по теме занятия, раскрывают и объясняют основные положения публичного выступления. В процессе творческого обсуждения и дискуссии вырабатываются умения и навыки использовать приобретенные знания для различного рода ораторской деятельности.

Записи имеют первостепенное значение для самостоятельной работы студентов.

Они помогают понять построение изучаемого материала, выделить основные положения, проследить их логику и тем самым проникнуть в творческую лабораторию автора.

Ведение записей способствует превращению чтения в активный процесс, мобилизует, наряду со зрительной, и моторную память. Следует помнить: у студента, систематически ведущего записи, создается свой индивидуальный фонд подсобных материалов для быстрого повторения прочитанного, для мобилизации накопленных знаний. Особенно важны и полезны записи тогда, когда в них находят отражение мысли, возникшие при самостоятельной работе.

Важно развивать у студентов умение сопоставлять источники, продумывать изучаемый материал.

Большое значение имеет совершенствование навыков конспектирования у студентов.

Преподаватель может рекомендовать студентам следующие основные формы записи: план (простой и развернутый), выписки, тезисы.

Результаты конспектирования могут быть представлены в различных формах.

План – это схема прочитанного материала, краткий (или подробный) перечень вопросов, отражающих структуру и последовательность материала. Подробно составленный план вполне заменяет конспект.

Конспект – это систематизированное, логичное изложение материала источника.

Различаются четыре типа конспектов:

- План-конспект – это развернутый детализированный план, в котором достаточно подробные записи приводятся по тем пунктам плана, которые нуждаются в пояснении.

- Текстуальный конспект – это воспроизведение наиболее важных положений и фактов источника.

- Свободный конспект – это четко и кратко сформулированные (изложенные) основные положения в результате глубокого осмысливания материала. В нем могут присутствовать выписки, цитаты, тезисы; часть материала может быть представлена планом.

- Тематический конспект – составляется на основе изучения ряда источников и дает более или менее исчерпывающий ответ по какой-то схеме (вопросу).

Ввиду трудоемкости подготовки к семинару преподавателю следует предложить студентам алгоритм действий, рекомендовать еще раз внимательно прочитать записи лекций и уже готовый конспект по теме семинара, тщательно продумать свое устное выступление.

На семинаре каждый его участник должен быть готовым к выступлению по всем поставленным в плане вопросам, проявлять максимальную активность при их рассмотрении. Выступление должно строиться свободно, убедительно и аргументировано.

Преподаватель следит, чтобы выступление не сводилось к репродуктивному уровню (простому воспроизведению текста), не допускается и простое чтение конспекта.

Необходимо, чтобы выступающий проявлял собственное отношение к тому, о чем он говорит, высказывал свое личное мнение, понимание, обосновывал его и мог сделать правильные выводы из сказанного. При этом студент может обращаться к записям конспекта и лекций, непосредственно к первоисточникам, использовать знание художественной литературы и искусства, факты и наблюдения современной жизни и т. д.

Вокруг такого выступления могут разгореться споры, дискуссии, к участию в которых должен стремиться каждый. Преподавателю необходимо внимательно и критически слушать, подмечать особенное в суждениях студентов, улавливать недостатки и ошибки, корректировать их знания, и, если нужно, выступить в роли рефери. При этом обратить внимание на то, что еще не было сказано, или поддержать и развить интересную мысль, высказанную выступающим студентом.

В заключение преподаватель, как руководитель семинара, подводит итоги семинара. Он может (выборочно) проверить конспекты студентов и, если потребуется, внести в них исправления и дополнения.

Групповая консультация.

Разъяснение является основным содержанием данной формы занятий, наиболее сложных вопросов изучаемого программного материала. Цель – максимальное приближение обучения к практическим интересам с учетом имеющейся информации и является результативным материалом закрепления знаний.

Групповая консультация проводится в следующих случаях:

когда необходимо подробно рассмотреть практические вопросы, которые были недостаточно освещены или совсем не освещены в процессе лекции;

с целью оказания помощи в самостоятельной работе (написание рефератов, выполнение курсовых работ, сдача экзаменов, подготовка конференций);

если студенты самостоятельно изучают нормативный, справочный материал, инструкции, положения;

10.3. Методические рекомендации по подготовке рефератов

Подготовка рефератов направлена на развитие и закрепление у студентов навыков самостоятельного глубокого, творческого и всестороннего анализа научной, методической и другой литературы по актуальным проблемам дисциплины; на выработку навыков и умений грамотно и убедительно излагать материал, четко формулировать теоретические обобщения, выводы и практические рекомендации.

Рефераты должны отвечать высоким квалификационным требованиям в отношении научности содержания и оформления.

Темы рефератов, как правило, посвящены рассмотрению одной проблемы. Объем реферата может быть от 21 до 22 страниц машинописного текста, отпечатанного через 1,5 интервала, (список использованных источников и приложения в объем не входят).

Текстовая часть работы состоит из введения, основной части и заключения.

Во введении студент кратко обосновывает актуальность избранной темы реферата, раскрывает конкретные цели и задачи, которые он собирается решить в ходе своего небольшого исследования.

В основной части подробно раскрывается содержание вопроса (вопросов) темы.

В заключении кратко должны быть сформулированы полученные результаты исследования и даны выводы. Кроме того, заключение может включать предложения автора, в том числе и по дальнейшему изучению заинтересовавшей его проблемы.

В список использованных источников студент включает только те документы, которые он использовал при написании реферата.

В приложении (приложения) к реферату могут выноситься таблицы, графики, схемы и другие вспомогательные материалы, на которые имеются ссылки в тексте реферата.

Реферат должен быть выполнен до начала экзаменационной сессии.

10.4. Методические рекомендации при подготовке презентаций

Мультимедийные презентации - это сочетание самых разнообразных средств представления информации, объединенных в единую структуру. Чередование или комбинирование текста, графики, видео и звукового ряда позволяют донести информацию в максимально наглядной и легко воспринимаемой форме, акцентировать внимание на значимых моментах излагаемой информации, создавать наглядные эффектные образы в виде схем, диаграмм, графических композиций и т. п.

Мультимедийные презентации обеспечивают наглядность, способствующую комплексному восприятию материала, изменяют скорость подачи материала, облегчают показ фотографий, рисунков, графиков, географических карт, исторических или труднодоступных материалов. Кроме того, при использовании анимации и вставок видеофрагментов возможно продемонстрировать динамичные процессы. Преимущество мультимедийных презентаций - проигрывание аудиофайлов, что обеспечивает эффективность восприятия информации: излагаемый материал подкрепляется зрительными образами и воспринимается на уровне ощущений.

Создание презентации. Процесс презентации состоит из отдельных этапов:

Подготовка и согласование с преподавателем текста доклада; разработка структуры презентации; создание презентации в PowerPoint; согласование презентации и репетиция доклада.

На первом этапе производится подготовка и согласование с преподавателем текста доклада.

На втором этапе производится разработка структуры компьютерной презентации.

Учащийся составляет варианты сценария представления результатов собственной деятельности и выбирает наиболее подходящий.

На третьем этапе он создает выбранный вариант презентации в PowerPoint.

На четвертом этапе производится согласование презентации и репетиция доклада.

Цель доклада - помочь учащемуся донести замысел презентации до слушателей, а слушателям понять представленный материал. После выступления докладчик отвечает на вопросы слушателей, возникшие после презентации.

После проведения всех четырех этапов выставляется итоговый зачет по презентации.

Требования к формированию компьютерной презентации.

Компьютерная презентация должна содержать начальный и конечный слайды;

структура компьютерной презентации должна включать оглавление, основную и резюмирующую части; каждый слайд должен быть логически связан с предыдущим и последующим; слайды должны содержать минимум текста (на каждом не более 10 строк);необходимо использовать графический материал (включая картинки), сопровождающий текст (это позволит разнообразить представляемый материал и обогатить доклад выступающего студента);компьютерная презентация может сопровождаться анимацией, что позволит повысить эффект от представления доклада (но акцент только на анимацию недопустим, т.к. злоупотребление им на слайдах может привести к потере зрительного и смыслового контакта со слушателями);время выступления должно быть соотнесено с количеством слайдов из расчета, что компьютерная презентация, включающая 10— 15 слайдов, требует для выступления около 7—10 минут.

Подготовленные для представления доклады должны отвечать следующим требованиям:

- цель доклада должна быть сформулирована в начале выступления;

- выступающий должен хорошо знать материал по теме своего выступления, быстро и свободно ориентироваться в нем;

- недопустимо читать текст со слайдов или повторять наизусть то, что показано на слайде;

- речь докладчика должна быть четкой, умеренного темпа;

- докладчику во время выступления разрешается держать в руках листок с тезисами своего выступления, в который он имеет право заглядывать;

- докладчик должен иметь зрительный контакт с аудиторией;

- после выступления докладчик должен оперативно и по существу отвечать на все вопросы аудитории (если вопрос задан не по теме, то преподаватель должен снять его).

Состав и качество применяемых для нужд компьютерной презентации средств автоматизации должны соответствовать требованиям специально оснащаемых учебных классов. Это оборудование обязательно должно включать компьютер, переносной экран и проектор.

10.5.Методические рекомендации по подготовке сообщения.

Регламент устного публичного выступления – не более 6 минут.

Искусство устного выступления состоит не только в отличном знании предмета речи, но и в умении преподнести свои мысли и убеждения правильно и упорядоченно, красноречиво и увлекательно.

Любое устное выступление должно удовлетворять трем основным критериям, которые в конечном итоге и приводят к успеху: это критерий правильности, т.е.

соответствия языковым нормам, критерий смысловой адекватности, т.е. соответствия содержания выступления реальности, и критерий эффективности, т.е. соответствия достигнутых результатов поставленной цели.

Работу по подготовке устного выступления можно разделить на два основных этапа: докоммуникативный этап (подготовка выступления) и коммуникативный этап (взаимодействие с аудиторией).

Работа по подготовке устного выступления начинается с формулировки темы.

Лучше всего тему сформулировать таким образом, чтобы ее первое слово обозначало наименование полученного в ходе выполнения проекта научного результата (например, «Технология изготовления…», «Модель развития…», «Система управления…», «Методика выявления…» и пр.). Тема выступления не должна быть перегруженной, нельзя "объять необъятное", охват большого количества вопросов приведет к их беглому перечислению, к декларативности вместо глубокого анализа. Неудачные формулировки слишком длинные или слишком краткие и общие, очень банальные и скучные, не содержащие проблемы, оторванные от дальнейшего текста и т.д.

Само выступление должно состоять из трех частей – вступления (10-15% общего времени), основной части (60-70%) и заключения (20-25%).

Вступление включает в себя представление авторов (фамилия, имя отчество, при необходимости место учебы/работы, статус), название доклада, расшифровку подзаголовка с целью точного определения содержания выступления, четкое определение стержневой идеи. Стержневая идея проекта понимается как основной тезис, ключевое положение. Стержневая идея дает возможность задать определенную тональность выступлению. Сформулировать основной тезис означает ответить на вопрос, зачем говорить (цель) и о чем говорить (средства достижения цели).

Требования к основному тезису выступления:

- фраза должна утверждать главную мысль и соответствовать цели выступления;

- суждение должно быть кратким, ясным, легко удерживаться в кратковременной памяти;

- мысль должна пониматься однозначно, не заключать в себе противоречия.

В речи может быть несколько стержневых идей, но не более трех.

Самая частая ошибка в начале речи – либо извиняться, либо заявлять о своей неопытности. Результатом вступления должны быть заинтересованность слушателей, внимание и расположенность к презентатору и будущей теме.

К аргументации в пользу стержневой идеи проекта можно привлекать фото-, видеофрагметы, аудиозаписи, фактологический материал. Цифровые данные для облегчения восприятия лучше демонстрировать посредством таблиц и графиков, а не злоупотреблять их зачитыванием. Лучше всего, когда в устном выступлении количество цифрового материала ограничено, на него лучше ссылаться, а не приводить полностью, так как обилие цифр скорее утомляет слушателей, нежели вызывает интерес.

План развития основной части должен быть ясным. Должно быть отобрано оптимальное количество фактов и необходимых примеров.

В научном выступлении принято такое употребление форм слов: чаще используются глаголы настоящего времени во «вневременном» значении, возвратные и безличные глаголы, преобладание форм 3-го лица глагола, форм несовершенного вида, используются неопределенно-личные предложения. Перед тем как использовать в своей презентации корпоративный и специализированный жаргон или термины, вы должны быть уверены, что аудитория поймет, о чем вы говорите.

Если использование специальных терминов и слов, которые часть аудитории может не понять, необходимо, то постарайтесь дать краткую характеристику каждому из них, когда употребляете их в процессе презентации впервые.

Самые частые ошибки в основной части доклада - выход за пределы рассматриваемых вопросов, перекрывание пунктов плана, усложнение отдельных положений речи, а также перегрузка текста теоретическими рассуждениями, обилие затронутых вопросов (декларативность, бездоказательность), отсутствие связи между частями выступления, несоразмерность частей выступления (затянутое вступление, скомканность основных положений, заключения).

В заключении необходимо сформулировать выводы, которые следуют из основной идеи (идей) выступления. Правильно построенное заключение способствует хорошему впечатлению от выступления в целом. В заключении имеет смысл повторить стержневую идею и, кроме того, вновь (в кратком виде) вернуться к тем моментам основной части, которые вызвали интерес слушателей. Закончить выступление можно решительным заявлением. Вступление и заключение требуют обязательной подготовки, их труднее всего создавать на ходу. Психологи доказали, что лучше всего запоминается сказанное в начале и в конце сообщения ("закон края"), поэтому вступление должно привлечь внимание слушателей, заинтересовать их, подготовить к восприятию темы, ввести в нее (не вступление важно само по себе, а его соотнесение с остальными частями), а заключение должно обобщить в сжатом виде все сказанное, усилить и сгустить основную мысль, оно должно быть таким, "чтобы слушатели почувствовали, что дальше говорить нечего" (А.Ф. Кони).

В ключевых высказываниях следует использовать фразы, программирующие заинтересованность.

Вот некоторые обороты, способствующие повышению интереса:

- «Это Вам позволит…»

- «Благодаря этому вы получите…»

- «Это позволит избежать…»

- «Это повышает Ваши…»

- «Это дает Вам дополнительно…»

- «Это делает вас…»

- «За счет этого вы можете…»

После подготовки текста / плана выступления полезно проконтролировать себя вопросами: Вызывает ли мое выступление интерес? Достаточно ли я знаю по данному вопросу, и имеется ли у меня достаточно данных? Смогу ли я закончить выступление в отведенное время? Соответствует ли мое выступление уровню моих знаний и опыту?

При подготовке к выступлению необходимо выбрать способ выступления: устное изложение с опорой на конспект (опорой могут также служить заранее подготовленные слайды) или чтение подготовленного текста. Отметим, однако, что чтение заранее написанного текста значительно уменьшает влияние выступления на аудиторию.

Запоминание написанного текста заметно сковывает выступающего и привязывает к заранее составленному плану, не давая возможности откликаться на реакцию аудитории.

Общеизвестно, что бесстрастная и вялая речь не вызывает отклика у слушателей, какой бы интересной и важной темы она ни касалась. И наоборот, иной раз даже не совсем складное выступление может затронуть аудиторию, если оратор говорит об актуальной проблеме, если аудитория чувствует компетентность выступающего. Яркая, энергичная речь, отражающая увлеченность оратора, его уверенность, обладает значительной внушающей силой.

Кроме того, установлено, что короткие фразы легче воспринимаются на слух, чем длинные. Лишь половина взрослых людей в состоянии понять фразу, содержащую более тринадцати слов. А третья часть всех людей, слушая четырнадцатое и последующие слова одного предложения, вообще забывают его начало. Необходимо избегать сложных предложений, причастных и деепричастных оборотов. Излагая сложный вопрос, нужно постараться передать информацию по частям.

Пауза в устной речи выполняет ту же роль, что знаки препинания в письменной.

После сложных выводов или длинных предложений необходимо сделать паузу, чтобы слушатели могли вдуматься в сказанное или правильно понять сделанные выводы. Если выступающий хочет, чтобы его понимали, то не следует говорить без паузы дольше, чем пять с половиной секунд (!).

Особое место в презентации проекта занимает обращение к аудитории. Известно, что обращение к собеседнику по имени создает более доверительный контекст деловой беседы. При публичном выступлении также можно использовать подобные приемы. Так, косвенными обращениями могут служить такие выражения, как «Как Вам известно», «Уверен, что Вас это не оставит равнодушными». Подобные доводы к аудитории – это своеобразные высказывания, подсознательно воздействующие на волю и интересы слушателей. Выступающий показывает, что слушатели интересны ему, а это самый простой путь достижения взаимопонимания.

Во время выступления важно постоянно контролировать реакцию слушателей.

Внимательность и наблюдательность в сочетании с опытом позволяют оратору уловить настроение публики. Возможно, рассмотрение некоторых вопросов придется сократить или вовсе отказаться от них. Часто удачная шутка может разрядить атмосферу.

После выступления нужно быть готовым к ответам на возникшие у аудитории вопросы.

11. Описание материально-технической базы, необходимой для осуществления образовательного процесса по дисциплине Учебные аудитории, мультимедийное оборудование.

12. Иные сведения и (или) материалы:

Не предусмотрены.

СВЕДЕНИЯ О ДОПОЛНЕНИИ И ИЗМЕНЕНИИ

РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ ДИСЦИПЛИНЫ

НА 20___/20___ УЧЕБНЫЙ ГОД

–  –  –

ДОПОЛНЕНО (с указанием раздела РПД) ИЗМЕНЕНО (с указанием раздела РПД) УДАЛЕНО (с указанием раздела РПД) Реквизиты протоколов заседаний кафедр, на которых пересматривалась программа

Похожие работы:

«© 2003 г. Д.Г. РОТМАН, Н.П. ВЕРЕМЕЕВА, И.В. ЛЕВИЦКАЯ, В.В. ПРАВДИВЕЦ БЕЛОРУССКИЙ ВАРИАНТ ХАРИЗМЫ РОТМАН Давид Генрихович доктор социологических наук, профессор, директор Центра социологических и политических исследований Белорусского государст...»

«Импорт графиков из QUIK в EXCEL IndiQUIX и конструктор торговых тактик для SuperADX Руководство пользователя Санкт-Петербург 2015 г Оглавление Оглавление Введение Функциональные возможности и достоинства Начало работы Установка Настройка IndiQUIX Загрузка скрипта IndiQUIX.lua Настройка графиков в QUIK Настройка IndiQUIX в...»

«РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ПО УЧЕБНОМУ КУРСУ ТЕХНОЛОГИЯ 6 класс (по утверждённой программе). Составлена на основе Примерной программы по технологии под редакцией В.Д. Симоненко "Технология. Обслуживающий труд" ВВЕДЕНИЕ Структура программы Примерная учебная програ...»

«С. Б. ЖАРКО ВЕНГЕРСКИЕ ИСТОЧНИКИ О МОНГОЛАХ И РУСИ XIII в. Рассматриваются и анализируются сведения венгерских источников о войске, такти ке, вооружении и целях монгольской армии в XIII в. Особое внимание уделено сообще ниям венгерского монаха Юлиан...»

«1.ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ Дисциплина Социология управления" имеет цель сформировать у студентов системный комплекс знаний, практических умений и навыков в сфере анализа и управления современной трудовой деятельностью.Задачи дисциплины: 1. сформировать пред...»

«№ Фамилия, имя, отчество участника Город Михайлова Дарья Евгеньевна Балаково 1. Михайлова Мария Евгеньевна Балаково 2. Бикчураева Рината Рафиковна Балаково 3. Мухамбетова Ринара Руслановна Балаково 4. Капитонова Анастасия Алексеевна Балаково 5. Мальцева Дарья Андреевна Балаково 6. Плугарь Елена Олеговна Балаково 7. Ре...»

«С благодарностью Шри Ауробиндо и Савитри Любви златым крылам достанет силы Парить в твоей бездонной пустоте, Ее очам — пронзить твой мрак, звездАми, Ее стопам — пройти твой страшный мир: Любовь не меркнет и во мраке смерти, Любовь идет без страх...»

«t-z-n.ru 20 самых популярных научных мифов: большинство заблуждение, но некоторые правда Американский популярный журнал Live Science провел среди своих читателей опрос, чтобы выяснить, какие именно...»

«S-Класс седан Цель достигнута. S-Класс Находиться в процессе выполнения важных проектов, купаясь У S-Класса на генетическом уровне заложено стремление при этом в роскоши. Утром отправляться в путь, чтобы вечедемонстрировать новые технологии, которыми до него не ром припарковаться у...»

«ООО "ПОС система" POS-компьютер АТОЛ.EasyPOS lite Инструкция по сервисному обслуживанию и ремонту АТ016.00.00 РД г. Москва 2009 г. Содержание 1. Введение 2. Основные характеристики 3. Описание POS-компьютера 3.1. Внешний вид 3.2. Питание POS-компьютера и подключение устройств 3.3. Процессорный модуль АТ016.01.00 3.4. Инте...»

«Знакомство со средой Delphi Система программирования Delphi была разработана корпорацией Borland (США). Ядром языка Delphi является язык Паскаль, созданный профессором Цюрихского университета Никлаусом Виртом специально для...»

«НАЦИОНАЛЬНАЯ АКАДЕМИЯ МИКОЛОГИИ ОБЩЕРОССИЙСКАЯ ОБЩЕСТВЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ МЕСТНАЯ И КОМБИНИРОВАННАЯ ТЕРАПИЯ ОНИХОМИКОЗОВ ПОСОБИЕ ДЛЯ ВРАЧЕЙ 2-е издание Москва 2013 г. УДК 616.596 002.828: 616.017.1 ББК 55.83я2 Местная и комбинированная терапия онихомикозов. Пособие для врачей....»

«СЕРТИФИЦИРОВАНО ГОССТАНДАРТОМ РФ (№ РОСС KR.MX06.B00276) РАЗРЕШЕНО К ПРИМЕНЕНИЮ РОСТЕХНАДЗОРОМ РФ ИНСТРУКЦИЯ ПО МОНТАЖУ И НАЛАДКЕ газовых настенных котлов Rinnai серии EMF для отопления и горячего водоснабжения с принудительным...»










 
2017 www.lib.knigi-x.ru - «Бесплатная электронная библиотека - электронные материалы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.