WWW.LIB.KNIGI-X.RU
БЕСПЛАТНАЯ  ИНТЕРНЕТ  БИБЛИОТЕКА - Электронные материалы
 

«Просмотр оперативных данных по оператору На панели инструментов нажмите кнопку Отчеты. В окне списке Оперативные табло выберите сведения, которые нужно ...»

Просмотр оперативных данных по оператору

На панели инструментов нажмите кнопку "Отчеты". В окне списке "Оперативные табло"

выберите сведения, которые нужно просмотреть из раскрывающегося списка оперативных

табло.

Эти данные можно сортировать по любым столбцам в восходящем или нисходящем

порядке, щелкнув заголовок столбца.

Использование встроенного обозревателя

Если это разрешено администратором, можно использовать встроенный браузер для

просмотра веб-страниц во внутренней сети и в Интернете при работе с Agent Desktop. Во

КРАТКОЕ Р УКОВОДСТВО

встроенном обозревателе оператор может открыть до 10 вкладок, отображающих разные веб-страницы. Первая вкладка всегда зарезервирована для веб-страниц, передаваемых оператору супервизором. Это позволяет супервизору помогать оператору во время работы с вызовом, предоставляя информацию, которая поможет в обслуживании клиента.

Если администратор сделает необходимые настройки, можно переходить на другие веб-сайты, выбирая их из списка Рабочие сайты либо вводя URL-адрес в поле Адрес.

Чтобы вернуться к начальной странице, нажмите кнопку "Домой".

Ответ на электронное сообщение (только Premium) Если вы назначены электронной почте очереди обслуживания контактов (CSQ), вы можете отвечать на электронные сообщения клиентов. Нажмите кнопку эл.

сообщ. "Готов" на панели инструментов, чтобы получить следующее доступное электронное сообщение из CSQ. Выберите электронное сообщение в окне состояния вызова, чтобы прочесть электронное сообщение на вкладке "Электронные уведомления оператора" встроенного браузера. Введите ответ в область ввода текста и нажмите "Отправить", чтобы ответить на электронное сообщение.



Вы также можете перенаправить электронное сообщение в другую CSQ, переназначить Cisco Agent Desktop очередь электронного сообщения, чтобы оно могло быть обработано другим оператором, сохранить электронное сообщение как черновик, чтоб поработать с ним позднее, или CAD 6.6 для Cisco Unified Contact Center Express 7.0 удалить электронное сообщение.

Cisco Unified Comunications Manager Express Edition При получении вызова открытое электронное сообщение автоматически сохраняется как черновик.

Кнопки на панели инструментов и клавиши быстрого вызова на

Похожие работы:

«УДК 94(430) ББК 63.314 Б83 Издание осуществлено при поддержке филиала зарегистрированного союза "Фонд Фридриха Эберта" (Германия) в Российской Федерации Фото на обложке: фрагмент Международного памятника на территории бывшего концлагеря Дахау. Памятник открыт в 1968 г. Автор скульптурной композиции Нандо...»

«Руководства Пользователя Руководство по установке драйвера Для безопасного и правильного использования обязательно прочтите раздел Техника безопасности руководства Прочтите это в первую очередь. СОДЕРЖАНИЕ 1. Введение Запуск программы уста...»

«Герберт Маркузе Одномерный человек Введение ПАРАЛИЧ КРИТИКИ: ОБЩЕСТВО БЕЗ ОППОЗИЦИИ Не с л у ж и т ли у г р о з а а т о м н о й к а т а с т р о ф ы, способной истребить человеческую расу, защите именно тех сил, которые порождают и стремятся увековечить эту...»

«1 Третий Морской министр Императорского флота России Жан Батист Прево де Сансак де Траверсе Третий морской Министр Императорского флота России Жан Батист Прево де Сансак де Траверсе (впоследствии в России Иван Иванович де Траверсе) родился 24 июля 1754 года на острове Мартинике (один из малых Антильских...»

«Приложение 1 Государственное бюджетное образовательное учреждение дополнительного профессионального образования "Ставропольский краевой институт развития образования, повышения квалификации и переподготовки работников образования"Утверждаю: Первый проректор СКИРО ПК и ПРО _ Н.Б.Погребова "_03_"сентября_2014 г. Решение Ученого совета СКИРО ПК...»

«Краткое руководство по установке DSL-2640U Беспроводной маршрутизатор ADSL2+ с поддержкой Ethernet WAN DSL-2640U Краткое руководство по установке ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ПОДГОТОВКА Комплект поставки Маршрутизатор DSL-2640U, •...»

«70 Тжырым Мнай-газ нерксібінде негізгі жаымсыз факторлар болып жоары дрежелі шу, жмыс аймаы ауасыны газдануы, вибрация, микроклимат, тменгі жарытану болып табылады. 12 саатты ебек ауысымы мен н...»

«УДК 82-94 ББК 9(Я)94 Ш51 Проект и организация: А. Лавров, В. Федоров Составители: Э. Буторина, Е. Друкарев, А. Лавров, И. Погодин, В. Федоров Фотографии для стр. 4 обложки: В. Горелов Шестидесятые годы на физфаке ЛГУ. Сборник воспоминаний. Выпуск первый. – Гатчина Ленинградской обл.: Изд-во ФГБУ...»

«50 Татарников К.В. Знамена и гербы полков Российской армии царствований Екатерины I и Петра II (1725-1730) Настоящая публикация включает подборку текстовых документов о состоявшемся в 1725-1727 гг. переименовании полков российской армии по провинциям империи, а также рисунки и...»

«Серия принтеров LASERJET PROFESSIONAL P1100 Руководство пользователя www.hp.com/support/ljp1100series Серия принтеров HP LaserJet Professional P1100 Авторские права и лицензия Информация о товарных знаках © 2011 Copyright Hewlett-Packard Adobe®, Acrobat® и PostScript® являются Development Company, L.P. зарегистри...»








 
2017 www.lib.knigi-x.ru - «Бесплатная электронная библиотека - электронные материалы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.