WWW.LIB.KNIGI-X.RU
БЕСПЛАТНАЯ  ИНТЕРНЕТ  БИБЛИОТЕКА - Электронные матриалы
 


«4. МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ 4.1. Сущность и классификация методов управления Методы управления – это совокупность приемов и способов воздействия на подчиненных для достижения ...»

4. МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ

4.1. Сущность и классификация методов управления

Методы управления – это совокупность приемов и способов воздействия на подчиненных для достижения целей организации. В переводе с греческого «methodos» – это способ достижения цели.

Методы управления характеризуются в зависимости от их

направленности, содержания и организационной формы.

Направленность методов управления отражает объект управленческого воздействия (подразделение, предприятие, объединение, министерство). Содержание характеризует основные способы и приемы, которые использует руководитель при управленческом воздействии на подчиненных. Организационная форма методов управления показывает, каким образом осуществляется воздействие на конкретно сложившуюся ситуацию в организации. Это воздействие может быть прямым (приказ, распоряжение) или косвенным (постановка задачи и стимулирование).

Данные характеристики составляют основу классификации методов управления. В современной теории менеджмента выделяют:

организационно-административные методы управления, основанные на прямых директивных распоряжениях;

экономические методы управления, базирующиеся на использовании экономического стимулирования, ориентированного на формирование экономической заинтересованности работников в конечных результатах деятельности;

социально-психологические методы управления, способствующие улучшению микроклимата в организации и используемые для повышения социальной активности сотрудников [5-8].

Все три группы методов управления взаимосвязаны и определенным образом сочетаются в деятельности менеджера, являясь средством реализации его функций управления.

4.2. Организационно-административные методы управления Организационно-административные методы управления – это совокупность приемов и способов управления, обеспечивающих координацию действий подчиненных. Главным предназначением этих методов управления является поддержание необходимой дисциплины, чувства долга, обязанности, ответственности за выполнение работы.

Эти методы управления в основном опираются на власть руководителя, оказывают прямое воздействие со стороны субъекта на объект управления и носят обязательный характер для трудового процесса.

Они регламентируются правовыми актами трудового и хозяйственного законодательства.

Основными формами организационно-распорядительских методов управления являются следующие:

обязательные предписания (приказы, запреты и т. д.).

согласительные (консультации, разрешение компромисса);

рекомендации, пожелания (советы, предложения, общение).

Директивные команды (прямые задания и распоряжения) органов управления направлены на соблюдение законов и постановлений, приказов руководства в целях оптимизации производственных процессов. С помощью организационно-административных методов устанавливаются количественные и качественныенормативы развития производства, рационального использования ресурсов, предупреждаются возможные отклонения от нормального хода процесса производства, что обеспечивает четкую работу и контроль деятельности каждого подразделения.

По существу организационно-административные методы управления – это методы принуждения, сохраняющие силу до тех пор, пока работа не приобретает статус первой жизненной необходимости.

Основными видами организационного воздействия являются:

организационное регламентирование;

нормирование;

организационно-методическое инструктирование и проектирование.

Организационное регламентирование осуществляется при помощи административных актов длительного действия (устав, инструкция, положения, правила и т. д.). С помощью данных актов закрепляется определенная структура управления организации и связи между различными подразделениями, что обеспечивает устойчивость системы, так как административные документы фиксируют границы деятельности каждого подразделения, работника.

Нормирование – это более гибкая форма воздействия, позволяющая установить границы развития определенных управленческих и производственных процессов в организации. Основными нормативами являются нормы расхода сырья, норма выработки и времени, норма управляемости, санитарные и гигиенические условия труда, стандарты выполнения работ, стандарты качества продукции.

Все административные акты и нормативы должны быть доведены до исполнителя. В результате возникает необходимость методического разъяснения и проведения инструктажа (разовый, периодический и другие виды инструктажа).

В целом организационно-административные методы управления могут приводить к сопротивлению со стороны работников, их неповиновению, что снижает общеорганизационную эффективность. Поэтому наибольшее распространение получили косвенные методы воздействия на подчиненных через систему экономического стимулирования, социально-психологического воздействия.

4.3. Экономические методы управления

Под экономическими методами управления понимают совокупность экономических рычагов и инструментов, которые могут целенаправленно воздействовать на создание благоприятных условий работы и развития организации в условиях рынка.

В системе экономических методов главное место принадлежит коммерческому расчету, суть которого заключается в соизмерении затрат и результатов хозяйственной деятельности организации и обеспечении прибыльности производства.

Коммерческий расчет использует такие экономические рычаги и инструменты, как ценообразование, издержки производства, финансирование и кредитование. Это использование направлено на конечную цель коммерческого расчета – получение устойчивой прибыли.

Коммерческий расчет превращается в метод реализации функций планирования и контроля путем подчинения всей хозяйственной деятельности организации задаче выполнения заранее определенных и запланированных показателей. Возмещение всех расходов за счет получаемых доходов и обеспечение устойчивой прибыли организации в целом предусматривается за счет снижения и экономии затрат материальных, финансовых и трудовых ресурсов.

Второй особенностью коммерческого расчета является представление оперативной самостоятельности предприятиям, производственным подразделениям и филиалам и создание так называемых центров прибыли. Как результат, в рамках коммерческого расчета возникла такая форма взаимоотношений внутри организации (фирмы), которую определяют как внутрипроизводственный (внутрифирменный) коммерческий расчет. При внутрифирменном расчете прибыль определяется на уровне подразделения и распределяется между работниками.

Степень оперативной самостоятельности определяет финансовоэкономическое положение подразделения. В рамках своих полномочий руководитель подразделения принимает самостоятельные решения и выбирает средства их достижения, а за результаты деятельности несет материальную и административную ответственность. При этом руководитель подразделения действует в рамках единой экономической политики организации в целом. В рамках этой политики он может устанавливать цены на конечную продукцию, принимать меры по снижению затрат, вести научные исследования, внедрять нововведения, исследовать рынок, осуществлять рекламу и т. д.

В рамках внутрифирменного расчета отношения между предприятиями и подразделениями строятся на основе календарных планов поставок и взаимных обязательств по количеству и качеству поставляемых товаров, сроком поставок и ценам. Перед крупной организацией ее структурные подразделения (отдельные предприятия) отчитываются по показателям рентабельности, прибыли и доли на рынке.

Внутрифирменный расчет применяется в организациях, имеющих децентрализованную структуру управления и развитые внутрихозяйственные связи между подразделениями. В основу отношений между отдельными подразделениями (предприятиями) заложены внутренние условно-расчетные (трансфертные) цены, по которым осуществляются расчеты в рамках одной организации. Продукт отдельного подразделения выступает в форме товара. Внутренние трансфертные цены устанавливаются руководством организации в рамках единой ценовой политики, как правило, при использовании остаточного принципа расчета, т. е. когда от цены конечного продукта вычитаются поэтапно затраты отдельных подразделений с учетом их нормы прибыли. Внутрифирменный расчет реализуется посредством минимизации издержек на всех стадиях производства и продажи товаров (услуг), что создает дополнительные фонды экономического стимулирования внутри подразделения, используемые для повышения мотивации работников и дальнейшего развития производства.

Использование коммерческого расчета и внутренних трансфертных платежей формирует систему рыночных отношений и конкуренции внутри крупной компании, что способствует росту общей эффективности деятельности.

Применяемые в настоящее время традиционные системы премирования в виде доплат к окладу при достижении плановых показателей деятельности предприятия недостаточно мотивируют к увеличению производительности, совершенствованию управленческих процессов. Поэтому современная система экономического стимулирования должна ориентироваться на создание качественно новой системы оплаты труда работников, основанной на премировании по конечным результатам деятельности (снижение уровня брака, экономия издержек, рост продаж, прибыли, поиск новых клиентов, снижение количества претензий со стороны покупателей, повышение качества обслуживания потребителей и т. п.).

4.4. Социально-психологические методы управления

Социально-психологические методы управления представляют собой совокупность специфических способов воздействия на личностные отношения и связи, возникающие в трудовых коллективах, а также на социальные процессы, протекающие в них. Данные методы ориентированы на использование моральных стимулов к труду и воздействуют на работника с помощью различных психологических приемов в целях превращения работы в осознанный долг, внутреннюю потребность человека. Менеджер воздействует на подчиненных личным примером, авторитетом, своими лидерскими качествами, убеждениями. Он заинтересовывает работников посредством воздействия на реализацию их собственных целей и потребностей.

Главная задача применения этих методов – формирование в коллективе положительного социально-психологического микроклимата, формирование благоприятной корпоративной культуры, которые положительно влияют на производительность труда и эффективность деятельности организации.

Социальные методы воздействия характеризуют совокупность способов и приемов, посредством которых руководитель влияет на процесс формирования и развития производственных помех, шума (невербальные коммуникации) и на процессы общения.

Они включают:

мероприятия по управлению карьерой сотрудников и регулирования квалификации работников;

повышение жизненного уровня работников и улучшение жилищных условий;

улучшение условий труда и дизайна рабочего места, охрана труда работников;

обеспечение дополнительных социальных услуг (оплата проезда на место работы, путевки в санатории-профилактории и дома отдыха, содержание детских дошкольных учреждений и т. д.).

Психологические методы характеризуют регулирование взаимоотношений между работниками путем создания оптимального психологического климата в подразделении, а также воздействие на поведение отдельного индивида.

К психологическим методам управления относят:

методы комплектования малых групп с целью противодействия возникновения неформальных организаций или групп;

методы гуманизации труда – использование цвета, музыки для исключения монотонности рабочих операций, расширение творческих операций;

методы психологического побуждения (моральное поощрение, благодарность, похвала, награждение памятными знаками и подарками от компании и т. д.);

методы профессионального отбора и обучения работников – отбор работников с необходимыми психологическими данными (отсутствие конфликтности, коммуникабельность, целеустремленность, работоспособность и т. п.);

различного рода ритуалы и обряды, присущие данной организации и формирующие определенную культуру отношений, положительно сказывающуюся на управленческие процессы.

Использование данных методов воздействия дает возможность менеджеру не только сформировать более устойчивый коллектив работников, но и повысить их удовлетворенность трудом за счет ощущения ценности своей личности, значимости для организации и возможности оказания помощи другим людям наладить эффективный процесс коммуникаций и получить заряд положительных эмоций от достигнутых результатов деятельности в организации.

Социально-психологические методы управления требуют наличия соответствующих подготовленных и гибких руководителей, которые могут достаточно эффективно применять разнообразные подходы в управлении человеческими ресурсами, создать необходимые условия для самореализации личности, развития и использования творческих способностей работников при обеспечении устойчивого развития

Похожие работы:

«Прощение подлинное и мнимое УДК 159.9 Все права защищены. Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни ББК 88.4 было форме без письменного разрешения владельцев В42 авторских пр...»

«Открытые информационные и компьютерные интегрированные технологии № 57, 2012 УДК 629.7.01 И.Н. Шепель, Метод определения характеристик общего напряженнодеформированного состояния фюзеляжа легкого вертолета Национальный аэрокосмический университет им. Н.Е. Жуковского "ХАИ" Представлен метод определения характеристик общего напряженно-деформи...»

«Технологическая карта урока Название предмета: география. Тема урока: Русские путешественники и мореплаватели на Северо-востоке Азии. Образовательные цели: выявление обучающимися роли русских путешественников в исследовании Северо-востока Азии. Развивающие цели: формирование умения работать с различными текстами, картами атласа и дополнительной...»

«СОДЕРЖАНИЕ 1. Общие положения основной образовательной программы бакалавриата по направлению подготовки 22.03.01 (150100.62) "Материаловедение и технологии материалов" профиль "Нанотехнологии".. 3 1.1. Основная образовательная программа бакалавриата. 3 1.2. Норм...»

«Author: Туров Валентин Алексеевич Вышли мы все из воды Великая праматерь вода, омой тело мое, душу мою, смой с меня тоску-печаль, боли и болезни, думы мои тяжкие. Раствори, Великая праматерь, беды мои и сотвори меня заново. Этот красивый старинный русский заговор возник в те далекие времена, когда люди знали больше о...»

«ВОЗРАСТНЫЕ ОСОБЕННОСТИ ДЕТЕЙ ШЕСТОГО ГОДА ЖИЗНИ На шестом году жизни совершенствуется физическое развитие детей: стабилизируются физиологические функции и процессы, укрепляется нервная система. По данным ВОЗ средние антропометрические показате...»

«РИМ Экскурсии на русском языке по городам Италии. Одновременное обслуживание на нескольких языках Рим Флоренция Капри Помпей Кортона Неаполь GREEN LINE TOURS Via Giovanni Amendola 32 00185 Rom...»








 
2017 www.lib.knigi-x.ru - «Бесплатная электронная библиотека - электронные матриалы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.