WWW.LIB.KNIGI-X.RU
БЕСПЛАТНАЯ  ИНТЕРНЕТ  БИБЛИОТЕКА - Электронные материалы
 

«Шестая Школа Качества: От просвещения к улучшению методов работы Ш естая Школа Качества открывает свою работу в Екатеринбурге и Тюмени. И в этот раз её основная тема: Внедрение систем ...»

Шестая Школа Качества: От просвещения к улучшению

методов работы

Ш

естая Школа Качества открывает свою работу в Екатеринбурге и Тюмени.

И в этот раз её основная тема: Внедрение систем менеджмента качества и их сертификация. Как и на прошлых конференциях мы будем говорить о целях, процессе внедрения СМК

(системы менеджмента качества) и обсуждать примеры работы

успешных компаний.

Шестая Школа Качества отмечает новый виток развития менеджмента качества на Урале. Первые конференции были направлены прежде всего на информирование руководителей о том, что представляет из себя менеджмент качества и какова его функция в компании. Пионеры внедрения стандартов ISO 9001 вспомнят, как трудно приходилось убеждать противников и доказывать соратникам, что управление качеством не ограничивается подсчётом количества брака и служебными функциями отдела ОТК.

Остались позади сложности первых лет. Большинство уральских предприятий, которые внедряют сегодня СМК, заинтересованы в её эффективном функционировании, а не в покупке сертификата, который в долгосрочном плане не ведёт к преимуществу на рынке. Это хороший базис для дальнейшей работы.

Теперь мы можем перейти от просвещения к делу и посвятить нашу конференцию насущным проблемам практики. Как бы ни радовали результаты, перед нами лежит огромное поле, которое мы только начали обрабатывать. Поэтому цель данной конференции показать, как работать с СМК после сертификации.

Исходя из практического опыта мы поставлили во главу угла следующие вопросы:



• Как просчитать расходы на менеджмент качества? Как сделать проект самоокупаемым и даже прибыльным?

• Как мотивировать сотрудников и как работать с психологическими барьерами, возникающими в процессе внедрения и эксплуатации СМК?

• Как объединить цели СМК со стратегическими целями развития компании?

Современный менеджмент качества соединяет два конца одного лука: с одной стороны производственный цикл продукта, с другой стороны, стратегические планы руководства.

Лишь соединив обе эти области крепкой, и в тоже время достаточно эластичной тетивой

– системой менеджмента качества - компания может быть уверена в достижении поставленных ею целей. Стандарты ISO 9001 являются умной и доступной инструкцией в процессе внедрения менеджмента качества. Мы на правильном пути, давайте работать дальше.

Поздравляю Вас с первыми успехами и желаю всем нам плодотворной работы на Школе Качества!

–  –  –

Необходимо сделать некоторые комментарии к данной таблице. Во-первых, нужно отметить, что на 2005 год Россия занимала 14 место среди Европейских стран по количеству сертифицированных предприятий. Ее соседи Бельгия и Португалия занимают, соответственно, 13 и 15 места в рейтинге.

Что касается сравнения, вытекающего из таблицы…я прошу Вас провести его самостоятельно и сделать соответствующие выводы. Одно очевидно - темпы ежегодного роста количества сертифицированных предприятий в нашей стане впечатляют, растет популярность и понимание необходимости применения стандарта ISO9001. С другой стороны, уместно ли судить о темпах роста, если, скажем, по абсолютному показателю мы находимся на уровне сертификации в Германии 2000-2001 годов.

Я же со своей стороны могу только предположить, что после вступления России в ВТО темпы роста количества сертифицированных предприятий не сократятся, а напротив, возрастут. В любом случае, тенденция опережающего роста очевидна.

Что ж, коллеги, посмотрим….

Искренне желаю Вам успешно поработать на Школе Качества. Надеюсь, что мы все получим пользу от общения друг с другом !

–  –  –

ЗАО «ТюмБИТ». Обзор программ Волошин Виктор Алексеевич, директор по наук

е ЗАО «ТюмБИТ», руководитель направления автоматизации делопроизводства Выпускник Новосибирского государственного университета, математик. Стаж работы в области IT – технологий более 30 лет.

http://www.tyumbit.ru В предлагаемом обзоре рассматриваются программы, которые используются компаниями при постановке и эксплуатации системы менеджмента качества. Даются характеристики программ и возможные области их применения.

Система ARIS немецкой фирмы IDS Scheer. Очень популярная за рубежом программа. Программа позволяет построить математическую модель всего предприятия на основе так называемых референтных моделей. Описываются бизнес-процессы предприятия, проводится их анализ, оптимизация, отслеживается выполнение планов, полностью документируется деятельность.

ИНТАЛЕВ-Навигатор - программа позволяет, опираясь на миссию и стратегические планы предприятия, выстроить систему сбалансированных показателей (Balanced Score Card, BSC), определить ключевые показатели, провести декомпозицию планов до каждого рабочего места, описать и оптимизировать бизнес-процессы предприятия.

ИСОратник – специализированная программа для постановки и сопровождения системы менеджмента качества на предприятиях. Включает в себя четыре структурных модуля программы – «Документы», «Процессы», «Тренинги», «Аудиты», и дополнительно модуль “HACCP”. Поставляется с текстами стандартов ГОСТ Р, соответствующих международным стандартам ISO 9001:2000 Naumen DMS — корпоративная система управления бизнес-процессами и документами. Предоставляет как функционал классической системы электронного документооборота, так и широкие возможности в области управления бизнес-процессами (моделирование, исполнение, мониторинг).

Attestator - Анализ состояния и возможностей технологических процессов с применением методов SPC (контрольные карты, гистограммы, индексы), поддержка процедур аттестации техпроцессов и оборудования. Помощь при аудите элементов систем качества - “Управление процессами” и “Статистические методы”. Анализ измерительных систем (MSA).

QStat - Оценка приемки партий продукции от поставщиков и собственной продукции перед отправкой потребителю. Внутрифирменная приемка и отношения между цехами. Как эффективнее применять ГОСТ Р 50779.52-95 КомТест - Компьютерное тестирование - проверка знаний персонала по различным темам с выдачей свидетельств по результатам тестирования. Самопроверка собственных знаний FavoWeb - База знаний по качеству и надежности.

Работающая в Интернете динамическая FRACAS-система (Система Оповещения об Отказах, Анализа и Корректирующих Действий).

Zertifizierung Bau e.V. Партнёр по сертификации Систем менеджмента качества в строительстве Немецкие специальные знания, инженерное дело, техника

–  –  –

Работая с опытными аудиторами, которые благодаря большому количеству проведённых аудитов хорошо знакомы с техническими, договорными, правовыми, производственно-экономическими вопросами в области строительства, а также постоянно проходят обучение по актуальным тенденциям развития строительного дела, Zertifizierung Bau e.V. не только проводит сертификацию, но и вносит свой вклад в сохранение и усиление конкурентоспособности строительных организаций.

В рамках доклада мы хотели бы представить Zertifizierung Bau e.V. как партнёра по сертификации систем менеджмента качества в строительстве. При этом особое внимание будет уделено прагматичным, ориентированным на практику, экономически рациональным подходам к выполнению требований ISO 9001, а также будут представлены некоторые способы оптимизации производственных процессов.

ОАО «ЮграФарм». РАЗУМНЫЙ МЕХАНИЗМ ИЗМЕРЕНИЯ

И АНАЛИЗА СМК –ОСНОВА ДЛЯ ЭФФЕКТИВНЫХ

УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

Л.А. Старкова, Руководитель проекта сертификации ОАО «ЮграФарм», аудитор British Standards Institution (BSI), Англия, эксперт Координационного Совета по качеству и конкурентоспособности Ассоциации муниципальных образований Тюменской области http://www.yugrafarm.ru

–  –  –

Как правило, бизнес начинается с небольшой фирмы, где единственно возможным и оправданным является управление на межличностных отношениях, без административного ресурса. Современная тенденция – укрупнение, маленькие доморощенные организации перерастают в крупные. А привычка управлять прежними методами осталась в крови и руководителя, и персонала.

Поэтому каждый менеджер фирмы считает необходимым периодически загружать директора своими «архиважными» проблемами. В результате, современное руководство перегружено решением вопросов более низкого уровня.





Им не хватает структурированных данных о результатах работы на местах, не отлажена координация между разными проектами и процессами, нет четкого разграничения ответственности, а менеджеры компании накапливают в своих руках большую часть информации, необходимой в первую очередь тем, кто принимает стратегические решения. Наши предприятия как будто экспериментально проверяют на себе слова Эдвардса Деминга «выживание - дело добровольное».

Решение проблемы напрашивается само собой – предприятию нужен рациональный аналитический механизм, который, не перегружая лишними данными, охватит все уровни компании и станет «приборной панелью» для «командира корабля».

–  –  –

Каждая организация имела свою Интегрированную Систему Менеджмента Качества, ОТ и ООС и в советское время и в период перестройки и имеет ее в настоящее время, не осознавая определенного соответствия Стандартам ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001.

Для полного соответствия необходимо настроить существующую ИСМ на «волну» Стандартов.

ИНТЕГРИРОВАННАЯ СИСТЕМА МЕНЕЖМЕНТА КАЧЕСТВА, ОТ, ООС – совокупность ЭЛЕМЕНТОВ необходимых для установления политики и целей в области Качества, ПБ, ОТ, ООС и достижения этих целей ЭЛЕМЕНТЫ: организационная структура, планирование, ответственности, процессы, процедуры, ресурсы Основное стратегическое преимущество внедрения требований нескольких стандартов в единую СМ заключается в системном решении и предупреждении возникновения проблем, связанных с различными аспектами деятельности организации.

Такой подход формирует «единую культуру» внутри организации, когда качество, охрана окружающей среды, профессиональное здоровье и безопасность, социальные аспекты труда рассматриваются как равнозначные составляющие управленческой деятельности.

–  –  –

Тюменьдорстрой Германское общество по качеству DGQ.

Проблемы внедрения систем менеджмента качества на примере предприятия/организации

Козин Игорь Федорович:

официальный представитель и преподаватель Германского общества по качеству (DGQ) в России, директор по сертификации Межрегионального центра добровольной сертификации – МЦДС (Москва), аудитор Германского общества по сертификации систем менеджмента (DQS).

http://www.dgq.de

–  –  –

1. Общая информация о предприятии История создания предприятия Основные направления деятельности предприятия и основные заказчики.

Руководство и структура предприятия.

Достижения и награды Общества. Участия в выставках, конкурсах, получение наград.

Стратегические цели предприятия на 2007-2011 годы

2. Разработка и внедрение системы менеджмента качества. Проблемы, решения, итоги.

Цель внедрения СМК на предприятии.

Планы и сроки проведения подготовки предприятия к сертификации.

Трудности при внедрении СМК на предприятии и пути их преодоления.

3. Сертификация. Процедура, результаты, планы на год Выбор сертифицирующего органа. Критерии отбора сертифицирующего органа Результаты сертификационного аудита и планы на 2006 год Сложности при функционировании СМК за 2006 год.

Итоги анализа СМК со стороны высшего руководства.

Основные замечания и рекомендации аудиторов при сертификационном аудите

–  –  –

Сегодня все большей и большей популярностью пользуются СМК и их сертификация.

Очень много говорится о преимуществах использования данных систем и о выгодах, которые получают предприятия, их внедрившие. Но ни для кого не секрет, что предприятия сталкиваются с трудностями как при разработке, так и при эксплуатации уже внедренных СМК Сегодня мы хотели бы поговорить именно об этом.

Специалисты в области управления качеством выделяют следующие проблемные зоны, свойственные российским компаниям:

• Дефицит специалистов в области управления качеством

• Слабая методологическая база в области управления качеством

• Непонимание «философии качества», сопротивление изменениям со стороны работников, коллег и партнеров по бизнесу

• Слабые лидерские позиции высших руководителей

• Психология потребителей (благосостояние российских потребителей к сожалению растет не столь быстрыми темпами, и сегодня по-прежнему для многих потребителей цена имеет решающее значение) Из собственного 5-летнего (?) опыта работы с клиентами мы можем выделить две наиболее проблемных зоны, с которыми в той или иной мере столкнулись все наши клиенты – это лидерство руководства и дефицит кадров.

Сегодня мы хотим рассказать, каким образом эти проблемы решаются наиболее успешными в области управления качества предприятиями.

ПРИМЕРЫ Осенью прошлого года немецкими сотрудниками ХКР проводились исследования насколько продвинулись сертифицированные по ИСО 9001 предприятия на своем пути к совершенству. Оценка состояния предприятий проводилась по методике, применяемой в европейской модели совершенствования EFQM, которая легла также в основу Российской модели качества.

РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

ВЫВОДЫ Успех СМК зависит в первую очередь от вовлеченности высшего руководства, от его желания и твердости, от умения построить правильные взаимоотношения в коллективе и от готовности инвестировать в

Похожие работы:

«Интернет-журнал "НАУКОВЕДЕНИЕ" Институт Государственного управления, права и инновационных технологий (ИГУПИТ) Выпуск 3, май – июнь 2014 Опубликовать статью в журнале http://publ.naukovedenie.ru Связаться с редакцией: publishing@naukovedenie.ru УДК 338.45 Куликова Татьяна Андреевна ФГБОУ ВПО "Пенз...»

«Описание опций "Интернет-Mini", "Интернет-Maxi" и "Интернет-VIP" Интернет-опция "Интернет-Mini" Кому доступно Опция "Интернет-Mini" доступна для подключения на всех тарифах, кроме тарифов "Smart", "Smart+", "...»

«СИДОПРИД SEEDOPRID® Препарат для предпосевной обработки Ц текучий концентрат суспензии ЗЕ Наименование средства защиты растений: Сидоприд правилам перевозки. Наименование и содержание действующих веществ: Запрещаю...»

«База нормативной документации: www.complexdoc.ru Министерство жилищно-коммунального хозяйства РСФСР Ордена Трудового Красного Знамени Академия коммунального хозяйства им. К.Д. Памфилова Согласовано Утверждено Госстрой РСФСР приказом Министерства жилищно-коммунального 18...»

«Социологический портрет сберегателя в КПКГ "Агрокредит" и "Касса взаимопомощи "Агрокредит" Республиканский Союз кредитных потребительских кооперативов граждан Социологический портрет с...»

«БОРМАШИНА БМ ЭКО АВЕРОН модель БМ 1.0 ЭКО СТАРТ Руководство по эксплуатации АВЕ 338.000.000 РЭ feedback@averon.ru 12-02 www.averon.ru 1 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ, ХАРАКТЕРИСТИКИ 1.1 Бормашина ЭКО модель БМ 1.0 ЭКО СТАРТ (БМ) предназначена для управления работой: наконечника для бормашины АВЕРОН – НБМ 7.0 (коллекторный). Наконеч...»

«О кОмпании О компании "Таргин" — крупный многопрофильный независимый российский нефтесервисный холдинг, ставший самостоятельным осенью 2013 года.Компания оказывает более 130 видов услуг по 4 основным направлениям деятельности: • бурение вертикальных и накл...»










 
2017 www.lib.knigi-x.ru - «Бесплатная электронная библиотека - электронные материалы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.