WWW.LIB.KNIGI-X.RU
БЕСПЛАТНАЯ  ИНТЕРНЕТ  БИБЛИОТЕКА - Электронные материалы
 

«iikoCloud инструкция по продаже 1. Назначение документа 2 2. Описание продукта 3 3. Продажа 4 3.1. Преимущества и уникальные достоинства 4 3.2. Портрет клиента 5 3.3. ...»

iiko, 2015 ТОЛЬКО ДЛЯ СОТРУДНИКОВ

iikoCloud

инструкция по продаже

1. Назначение документа 2

2. Описание продукта 3

3. Продажа 4

3.1. Преимущества и уникальные достоинства 4

3.2. Портрет клиента 5

3.3. Ценообразование 6

4. Оформление договора 7

4.1. Регистрация клиента на Партнерском портале iiko 7

4.2. Получение ЭЦП и сертификатов 10

4.3. Получение доступа в кабинет «Диадок» 12

4.4. Подписание лицензионного договора ЗАО «Айко» 12

5. Биллинг 13

6. Схема отчислений дилерам 14

7. FAQ 15 Страница 1 из 16 iiko, 2015 ТОЛЬКО ДЛЯ СОТРУДНИКОВ

1. Назначение документа Эта инструкция описывает продукт iikoCloud, объясняет правила работы по его продаже и дает рекомендации продавцу.

Документ предназначен для сотрудников iiko и компаний-партнеров, участвующих в продажах. Не передавайте документ клиентам!

Страница 2 из 16 iiko, 2015 ТОЛЬКО ДЛЯ СОТРУДНИКОВ

2. Описание продукта iikoCloud — это новая «упаковка» продуктов iiko, объединяющая схему лицензирования (с периодической оплатой) и расположение сервера на стороне провайдера (а не на объекте, как это принято).

Схема лицензирования «Аренда»

iikoCloud заменяет старые схемы аренды лицензий (iikoSaaS), предлагая более удобный способ ценообразования (пакеты).

Расположение сервера «в облаке»

Использование iikoCloud подразумевает отсутствие сервера iiko на стороне клиента (в ресторане) и расположение его в ЦОД хостинг-провайдера.



«Облако» здесь взято в кавычки, поскольку архитектурно iiko — не облачный продукт, и в ЦОД для каждого клиента разворачивается свой инстанс сервера и экземпляр базы данных.

Страница 3 из 16 iiko, 2015 ТОЛЬКО ДЛЯ СОТРУДНИКОВ

3. Продажа

3.1. Преимущества и уникальные достоинства Вся мощь iiko Функционально iikoCloud ничем не отличается от iikoRMS, поэтому даже самый маленький клиент получает возможности системы ERP-класса, объединяющей продажи, склад, персонал и финансы.

Даже используя минимальный тариф iikoCloud Start, клиент сможет:

• организовать процесс продажи (FastFood, TableService и Delivery)

• видеть каждую цифру в реальном времени

• вести полноценный складской учет

• вводить мотивационные программы для персонала

• рассчитывать повременную заработную плату сотрудников

• вести полноценный управленческий учет финансов Быстрое подключение Расположение сервера iikoCloud в ЦОД позволяет обеспечить быстрое развертывание сервера и начало работ по подготовке (настройка меню, справочников, организация учета закупок) в течение двух дней с момента подачи заявки.

Запуск системы в рабочую эксплуатацию в этом случае сильно ускоряется за счет проведения работ по подготовке заранее.

Нет стартовых вложений Выбирая схему «Аренда лицензий», клиент существенно (в 10 раз) уменьшает стартовые затраты на лицензии.

Также некоторым клиентам важно уменьшить риск: в случае если ресторан закрывается в течение года, общая сумма выплат за лицензии меньше, чем стоимость пожизненной лицензии.

Меньше затраты на инфраструктуру Поскольку для внедрения iikoCloud не требуется физического сервера, экономия при покупке может достигать 3 тыс. долларов (стоимость сервера).

Также клиент не несет затрат на техническую поддержку сервера (замена комплектующих), регламентные профилактические работы (чистка, обновление ПО, оптимизация БД так далее).

Еще одним важным преимуществом является легкость перехода на более серьезное оборудование: в большинстве случаев, этот переход происходит незаметно для клиента.

–  –  –

Бесплатные обновления ПО Очевидно, что в случае покупки пожизненной лицензии, новые версии ПО не должны быть бесплатными всю жизнь: такая модель не позволит компанииразработчику существовать и выпускать эти новые версии после прохождения стадии активного завоевания доли рынка. Поэтому в какой-то (уже не столь отдаленной) перспективе компания iiko будет вынуждена ввести плату за обновление ПО.

При этом пользователи iikoCloud по-прежнему будут получать новые версии бесплатно, потому что ежемесячные платежи обеспечивают компанию постоянной выручкой и позволяют развивать продукт.

3.2. Портрет клиента iikoCloud может быть хорошим выбором для любого клиента iiko, поскольку функционально ничем не отличается от iiko. Однако можно выделить случаи, когда iikoCloud — это то, что «доктор прописал», и, наоборот, когда не стоит и предлагать.

Наиболее вероятные сценарии выбора iikoCloud Маленький клиент

Небольшие клиенты очень ценят:

• отсутствие стартовых затрат

• оперативность подключения

• возможность отказаться и перестать платить, если бизнес не пошел Ограниченный бюджет на открытие В некоторых случаях даже крупные рестораны имеют ограниченный бюджет на открытие (например, кредитные средства, которых хватает «впритык»).

В этом случае чем ближе к открытию, тем сильнее дефицит бюджета, а вопрос выбора системы автоматизации обычно поднимается за два-три месяца до открытия, когда все основные траты уже понесены.

Западный менеджмент В странах с развитой экономикой (США, Канада, Германия, Великобритания и т.д.) продажи B2B очень часто делаются по лизинговой схеме. Аренда ПО очень похожа на лизинг, поэтому такие клиенты охотно на нее идут.

Когда iikoCloud не подходит Бюджетные организации Бюджетным организациям обычно очень сложно обосновать ежемесячные затраты, поскольку бюджет верстается на годовой основе. Также зачастую в таких организациях возникает проблема с использованием серверов в ЦОД (безопасность, отсутствие доступа в Интернет и т.д.) Клиенты в «труднодоступных местах»

Если бизнес клиента расположен в горах, где нет доступа в Интернет, не имеет смысла предлагать ему сервер на хостинге. Не стоит также предлагать и аренду,

–  –  –

3.3. Ценообразование Тарифы В отличие от lifetime-лицензирования и «старой» схемы SaaS, iikoCloud не позволяет сформировать лицензию, точно соответствующую потребностям клиента. Вместо этого введены 4 тарифа, из которых клиент выбирает наиболее подходящий.

–  –  –

Все тарифы включают все основные модули iiko, отличается лишь количество (аналогично iikoRMS Basic, Standard и т.д.). Тарифы Pro, Exclusive и Unlimited включают также модули iikoKitchen, iikoSousChef и iikoArrivals. Тариф Unlimited подразумевает отсутствие ограничений по количеству рабочих мест для всех основных модулей iiko.

Подробный состав тарифов смотрите в прайс-листе iikoCloud.

Пакеты опций Поскольку усилиями iiko и сообщества партнеров iiko основной функционал системы существенно расширяется за счет дополнительных модулей, зачастую предлагающих более одного варианта решения одной и той же задачи клиента, вводится понятие пакета опций.

Пакет опций — это набор дополнительных лицензий или услуг, которые клиент может подключить по своему выбору. Пакет содержит определенный набор лицензий, но количество рабочих мест и стоимость пакета могут отличаться для разных тарифов.

Стоимость пакета добавляется к стоимости тарифа, выбранного клиентом. Таким образом, сумма ежемесячного платежа составит [Стоимость тарифа] + [Стоимость пакетов].

Примеры:

1) Пакет Mobile Manager включает в себя лицензию iikoDashboard и лицензию iikoOfce, и стоит 290 рублей в месяц независимо от выбранного тарифа.

2) Пакет Mobile ordering iOS включает лицензии на мобильные терминалы официантов iikoWaiter.

Пакет Mobile ordering iOS

–  –  –

4. Оформление договора

Подключение нового клиента происходит автоматизированно по следующим этапам:

4.1. Регистрация клиента на Партнерском портале iiko Создание нового клиента Добавление нового клиента iikoCloud происходит так же, как и добавление клиента lifetime: в Кабинете на partners.iiko.ru

–  –  –

Заявка на подключение iikoCloud В Карточке клиента есть кнопка «Подключить iikoCloud».

Оформление заявки: создание юридического лица Если вы ранее не заполняли юридическое лицо клиента, система предложит вам заполнить его. Все поля обязательны для заполнения, поэтому держите под рукой «карточку предприятия» клиента.





–  –  –

Оформление заявки: выбор тарифа После создания юридического лица система предложит выбрать тариф iikoCloud и пакеты к нему, а также указать дату начала работы (дату выдачи лицензии).

В случае, если в вашем регионе действует льготный период, будет доступна опция «Первый месяц бесплатно».

Получение реквизитов доступа В течение 30 минут после создания заявки в клиент получит счет на первый период (по электронной почте) и в течение 2-х дней — лицензионный договор (в своем кабинете Диадок).

Лицензией можно будет пользоваться сразу после получения счета.

Важно!

Счет должен быть оплачен в течение 5 рабочих дней после выставления и, если этого не произойдет, действие лицензии будет приостановлено.

–  –  –

4.2. Получение ЭЦП и сертификатов Что такое ЭЦП ЭЦП — это Электронно-Цифровая Подпись, которая с 2011 года может использоваться для удостоверения электронных версий документов, в том числе и бухгалтерских.

Согласно Федеральному закону от 06.04.11 г. №63-ФЗ «Об электронной подписи» при использовании в работе усиленной квалифицированной электронной подписи заключать дополнительные соглашения для начала обмена электронными документами не требуется.

То есть, согласно ФЗ №63, компании могут обмениваться электронными документами (договорами, актами выполненных работ, счетами-фактурами и т.д.) вместо обмена физическими документами.

ЭЦП выдается сотруднику организации, уполномоченному подписывать документы (например, Генеральному директору или Главному бухгалтеру) и фактически заменяет его подпись на документе.

ЭЦП необходима для использования электронного документооборота, который требуется для работы с тарифами iikoCloud.

Для работы в системах электронного документооборота (таких как Диадок или TaxCom) требуется файл сертификата ЭЦП (.cer). Этот файл можно хранить на флеш-карте или на компьютере, с которого будет осуществляться доступ в электронных кабинет (требуется для бухгалтерии).

Выбор Удостоверяющего центра Для получения ЭЦП (и файла сертификата) необходимо обратиться в специальный Удостоверяющий Центр (список центров можно найти в интернете, например здесь).

–  –  –

Стоимость сертификата усиленной квалифицированной электронной подписи (КЭП) составит от 2000 до 3000р. в год, в зависимости от Удостоверяющего Центра.

Важно!

Если у клиента уже есть сертификаты усиленной квалифицированной ЭЦП (например, если он подает отчетность в налоговую через TaxCom), то получать дополнительную подпись для iikoCloud не требуется.

–  –  –

4.3. Получение доступа в кабинет «Диадок»

Для получения доступа в кабинет необходимо просто зайти по сертификату КЭП.

Важно! Работа с документами iikoCloud в кабинете для клиента бесплатна (это входящие документы).

Если данные клиента (ИНН) были верно указаны при регистрации на Партнерском портале, в кабинете «Диадок» клиента будет ждать приглашение от компании ЗАО «Айко».

Если по какой-то причине приглашения нет, можно либо связаться с сотрудником iiko и попросить прислать приглашение еще раз, либо пригласить ЗАО «Айко»

самостоятельно.

4.4. Подписание лицензионного договора ЗАО «Айко»

Работа с iikoCloud осуществляется на основании Лицензионного Договора, который будет отправлен в кабинет Диадок сразу после установления связи между компаниями.

После подписания договора (с помощью ЭЦП) клиенту будет отправлен счет на оплату первого месяца.

–  –  –

5. Биллинг Схема отчислений При продаже пожизненных лицензий iiko действует схема расчетов «Клиент» «Дилер»

«Дистрибьютор» «iiko», при которой клиент платит партнеру, а тот отчисляет деньги дальше, удерживая свою комиссию, на основании партнерского лицензионного договора.

Для iikoCloud действует другая схема:

–  –  –

Клиент имеет прямой лицензионный договор с ЗАО «Айко», получает счета непосредственно от ЗАО «Айко» и, соответственно, платит тоже в Айко. Айко перечисляет комиссию партнеру раз в месяц.

Выставление счетов Выставление счетов клиентам производится автоматически на ежемесячной основе (каждый календарный месяц). При этом первый счет формируется по концу первого месяца использования (с Дата заявки по Последнее число месяца).

Далее 5 числа каждого месяца выставляется счет на следующий календарный месяц (например, 5 марта выставляется счет за апрель). Срок оплаты этого счета — 25 число текущего месяца (в нашем примере — 25 марта). В случае, если оплата не происходит до этого срока, клиент получает уведомление о приостановке лицензии со следующего периода (в примере — с 1 апреля), и, если оплата не поступает до конца месяца, лицензия приостанавливается.

Напоминания об оплате За 7 дней до истечение срока оплаты счета клиенту направляется письмо с напоминанием об оплате счета и возможном отключении.

Смена тарифа Если клиент хочет поменять тариф, он может сделать это с начала следующего периода, обратившись к партнеру или в iiko до 20 числа текущего месяца.

Сейчас процедура смены тарифа ручная, в будущем планируется автоматизация и включение возможности смены тарифа на партнерском портале.

–  –  –

6. Схема отчислений дилерам В первых числах каждого месяца (до 5-го числа) дилеры получают отчет о продажах iikoCloud (аналогично отчету iiko.net), в котором указано, какие клиенты оплатили счета в прошедшем месяце, и рассчитана комиссия партнера.

Расчет вознаграждения партнера производится по следующим правилам:

База начисления Поскольку в iikoCloud включена стоимость хостинга, начисление комиссии партнера происходит не с полной суммы, оплаченной клиентом, а с суммы за вычетом стоимости хостинга (база начисления).

–  –  –

Стоимость пакетов опций попадает в базу начисления полностью.

Размер комиссии Комиссия партнера рассчитывается в зависимости от срока использования продукта и не зависит от статуса партнера в Партнерской программе iiko. При этом дистрибьютор получает дополнительное вознаграждение за продажи своих субдилеров.

–  –  –

7. FAQ Q: Моя комиссия как дилера с 3-го года использования становится существенно меньше. Почему?

A: Действительно, начиная с третьего года использования клиентом системы, вознаграждение партнера уменьшается. Этого требует бизнес-модель iiko, иначе мы как разработчик не сможем существовать и выпускать новые версии продуктов.

Утешением тут должны являться следующие два факта:

• существенную долю заработка партнера (в отличие от iiko) составляет техническая поддержка клиентов

• в первые два года работы партнер зарабатывает столько же, как если бы он продал пожизненную лицензию iiko, то есть третий и последующие годы — это дополнительный заработок Q: Будет ли работать «старая» схема SaaS?

A: Нет. С марта 2014 счета по старой схеме выставляться не будут.

Q: Что делать с существующими клиентами iikoSaaS?

A: Этих клиентов нужно перевести на прямые расчеты с iiko. Если клиент сейчас на хостинге не в iiko, хостинг останется в компании-партнере. Стоимость для этих клиентов не поменяется.

Q: Можно ли к iikoCloud продавать дополнительные продукты сторонних разработчиков?

A: Да, можно, если они не входят в пакеты опций. Если ваш продукт использует лицензирование iiko, нужно установить на него цену за месяц использования и сообщить нам об этом. Если вы разработали продукт и хотите включить его в пакет опций, нужно дополнительно согласовать стоимость и набор лицензий на разных пакетах с коммерческим департаментом iiko.

Q: Могу ли я размещать клиентов iikoCloud у себя на хостинге?

A: Если вы спрашиваете, то, скорее всего, нет. Предоставлять услугу хостинга для iikoCloud может только партнер в статусе Дистрибьютор или Мастер Дистрибьютор при соблюдении ряда условий связанных с хостинговой инфраструктурой (uptime, бекапирование и т.д.) В случае, если вы не являетесь Дистрибьютором, но в вашем регионе есть партнер, предоставляющий хостинг, вы можете размещать серверы iikoCloud у него, либо в датацентре iiko.

Q: Как будет осуществляться техническая поддержка клиента?

A: Техническую поддержку, как и раньше, обеспечивает дилер, на основании отдельного договора.

Q: Будет ли дилеру предоставлен доступ к серверу iikoCloud на хостинге iiko?

A: В настоящий момент ответ — нет, не будет. В силу особенности архитектуры кластера iikoCloud мы не можем предоставить доступ к отдельным серверам, поэтому по вопросам, требующим непосредственной работы с БД или сервером Tomcat, дилеру будет нужно обращаться в техническую поддержку iiko.

В будущем появится специальная консоль администратора, которая будет позволять работать с отдельным экземпляром сервера, о ее доступности мы сообщим дополнительно.

Страница 15 из 16 iiko, 2015 ТОЛЬКО ДЛЯ СОТРУДНИКОВ Q: Можно ли перевести биллинг технической поддержки на ту же схему, что и iikoCloud, когда клиент платит iiko, а дилер получает комиссию?

A: Да, но для этого необходима дополнительная аттестация: вы должны показать нам, что ваша компания способна оказывать сервис на хорошем уровне (у вас достаточно сертифицированный специалистов, работает круглосуточная поддержка и т.д.) Если эти условия соблюдены, мы можем выставлять счета и обрабатывать платежи ваших клиентов.

Услуга биллинга стоит 10%, т.е. iiko будет отчислять дилеру 90% от суммы оплаты клиенту (в случае, если дилер является неплательщиком НДС, то от суммы за вычетом НДС).

Похожие работы:

«Настенный газовый воздухонагреватель Модели DT-2000 DT-3000 DT-4000 DT-5000 DT-11000 Инструкция по монтажу и эксплуатации Введение Спасибо Вам за покупку газового воздухонагревателя Alpine Air DT. Мы желаем Вам комфортной, безопас...»

«Зміст _Toc460864146 ВВЕДЕНИЕ И МЕТОДОЛОГИЯ ПРОВЕДЕНИЕ ПРИЕМА ИЗБИРАТЕЛЕЙ ПОСЕЩЕНИЕ ПЛЕНАРНЫХ ЗАСЕДАНИЙ ПОСЕЩЕНИЕ ЗАСЕДАНИЙ ПОСТОЯННЫХ КОМИССИЙ ОБНАРОДОВАНИЕ ДЕКЛАРАЦИЙ О ДОХОДАХ ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ ВВЕДЕНИЕ И МЕТОДОЛОГИ...»

«УГОДА ПРО АСОЦІАЦІЮ МІЖ УКРАЇНОЮ, З ОДНІЄЇ СТОРОНИ, ТА ЄВРОПЕЙСЬКИМ СОЮЗОМ І ЙОГО ДЕРЖАВАМИЧЛЕНАМИ, З ІНШОЇ СТОРОНИ ПРЕАМБУЛА ПРЕАМБУЛА УКРАЇНА з однієї сторони, та РЕСПУБЛІКА АВСТРІЯ, КОРОЛІВСТВО БЕЛЬГІЯ, РЕСПУБЛІКА БОЛГАРІЯ, СП...»

«"шартты карточкасы нмірі " Крсетілетін ызметтерді мемлекеттік сатып алу туралы лгілік шарт Батыс азастан облысы № "Шарт нмірі " 0000-00-00 Ректор тласынан рекет ететін тапсырыс беруші деп аталатын азастан Республикасы Білім жне ылым министрлігіні Махамбет темісов атындаы Батыс азастан мемлекеттік университеті шаруашылы ж...»

«Для заявок inbox@itmash.ru каталОГ 2013 ОбОрудОвание для кОнтрОля качества пОкрытий, физических и лабОратОрных испытаний www.itmash.ru inbox@itmash.ru +7 (495) 668-13-58 Для заявок inbox@itmash.ru Информация о компании Основанная в 1977 году ко...»

«Къ исторіи галицко-русской письменности. (Нсколъко замчаній на письмо И. Б аги.гет ча къ М. П. Погодину). В ъ 1878 г. профессоръ Н. А, Поповъ, пристуцая къ изданію писемъ славянскихъ ученыхъ къ М. П. Погодину *), обратился ко мн съ просьбою доставить ему нкоторыя замчанія и...»

«ООО "Компания "АЛС и ТЕК" УТВЕРЖДЕНО 643.ДРНК.509005 -01 34 01-ЛУ ПРОГРАММА КОНФИГУРАЦИИ БЛОКА МАЛОЙ АТС ( на базе АСМ-М, МКС-IP) Руководство оператора 643.ДРНК.509005 -01 34 01 Листов 45 643.ДРНК.509005-01 34...»

«12_10971943 АРБИТРАЖНЫЙ СУД ГОРОДА МОСКВЫ 115191, г.Москва, ул. Большая Тульская, д. 17 http://www.msk.arbitr.ru РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации г. Москва Дело № А40-64428/15 03 сентября 2015 год...»










 
2017 www.lib.knigi-x.ru - «Бесплатная электронная библиотека - электронные материалы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.