WWW.LIB.KNIGI-X.RU
БЕСПЛАТНАЯ  ИНТЕРНЕТ  БИБЛИОТЕКА - Электронные материалы
 

«СИСТЕМА «МОЙ КИЕВСТАР» Руководство пользователя услуги «Домашний Интернет» Версия: 3.0 Дата публикации: 01.07.2012 Юридический адрес: Адрес для переписки: Центр обслуживания абонентов: ...»

СИСТЕМА «МОЙ КИЕВСТАР»

Руководство пользователя услуги «Домашний Интернет»

Версия: 3.0

Дата публикации: 01.07.2012

Юридический адрес: Адрес для переписки: Центр обслуживания абонентов:

Краснозвездный просп., 51, г. Киев, 03110, ул. Дегтяревская, 53, г. Киев, 03113, ул. Январского восстания, 24,

тел.: +380 44 209 00 70 тел.: +380 44 209 00 70 г. Киев, 01010

факс: +380 44 232 21 84 факс: +380 44 232 21 84 тел.: +380 44 466 0 466 www.kyivstar.ua www.kyivstar.ua www.kyivstar.ua wap.starport.com.ua wap.starport.com.ua wap.starport.com.ua

-1Содержание 1 Сохранение Вашей персональной информации в безопасности

2 Общая информация

2.1 Информация о системе

2.2 Обзор функциональности

2.3 Программное обеспечение

3 Назначение разделов системы

4 Термины, используемые в документе

5 Начало работы

5.1 Регистрация и авторизация в Системе

5.2 Первый вход в систему

5.3 Восстановление пароля

6 Ваши настройки

6.1 Выбор языка

6.2 Редактирование персональных регистрационных данных

6.3 Адресная книга

7 Ваши затраты

7.1 Затраты по номеру договора

7.1.1 Суммарные затраты по номеру договора

7.1.2 Детализация начислений

7.1.3 Детализация трафика

7.2 Трафик за текущий месяц

7.3 Отчеты



8 Ваши платежи

8.1 Пополнение счета

9 Общие операции

9.1 Сортировка данных в таблицах

9.2 Подготовка версии для печати

9.3 Сохранение сформированных системой документов в файл

Юридический адрес: Адрес для переписки: Центр обслуживания абонентов:

Краснозвездный просп., 51, г. Киев, 03110, ул. Дегтяревская, 53, г. Киев, 03113, ул. Крещатик, 13, тел.: +380 44 209 00 70 тел.: +380 44 209 00 70 г. Киев, 01001 факс: +380 44 232 21 84 факс: +380 44 232 21 84 тел.: +380 44 466 0 466 www.kyivstar.ua www.kyivstar.ua www.kyivstar.ua wap.starport.com.ua wap.starport.com.ua wap.starport.com.ua

-2Формирование счета-фактуры

9.5 Навигация по страницам с данными

9.6 Поиск по сайту www.kyivstar.ua и www.b2b.beeline.ua

9.7 Просмотр информации на странице Обзор

10 Помощь

11 Карта сайта

12 Обзор страницы Управление услугами

12.1 Просмотр детального описания услуги

12.1.1 Просмотр детального описания тарифного пакета, по условиям которого обслуживается лицевой счет

12.1.2 Просмотр детализированного описания тарифного пакета, выбранного для замены текущего

13 Управление услугами и акциями

13.1 Управление услугами

13.1.1 Заказ услуги

13.1.2 Отключение услуги

13.1.3 Просмотр параметров услуги

13.1.4 Перевод бонусов

13.1.5 Обмен бонусов на купон скидки

14 Управление лицевым счетом

14.1 Приостановка обслуживания лицевого счета

14.2 Возобновление обслуживания лицевого счета

14.3 Изменение тарифного пакета

15 Просмотр заявок

15.1 Просмотр состояния заявки

15.2 Просмотр параметров заявки

15.3 Отклонение заявки

16 Выход из системы

17 Блокирование учетной записи

17.1 По инициативе абонента





–  –  –

Информация в руководстве может отличаться от информации, представленной в Cистеме «Мой Киевстар» поскольку Cистема постоянно совершенствуется с целью удовлетворения пожеланий пользователей.

–  –  –

В Системе «Мой Киевстар» множество полезных функций, воспользовавшись которыми Вы сможете:

просматривать детализированную информацию о расходах за текущий месяц;

–  –  –

На стартовой странице Вход в систему расположена форма для ввода логина и пароля.

На странице Восстановление пароля Вы имеете возможность восстановить пароль в случае, если Вы забыли или потеряли его, при условии, что Вы зарегистрированы в Системе.

На странице Пополнение счета Вы можете выбрать способ пополнения счета для пополнения услуги "Домашний Интернет", используя банковскую карточку VISA или MasterCard.

На странице О системе Вы имеете возможность ознакомиться с общей информацией о Системе.

В разделе Осторожно, мошенники! Вы можете ознакомиться с методами защиты Вашей персональной информации от мошенничества и рекомендациями по соблюдению мер предосторожности при работе с Системой «Мой Киевстар».

Раздел Обзор отображает информацию о пользователе, состояние лицевого и бонусного счетов, информацию об услуге «Домашний Интернет», в том числе тарифный пакет абонента, статус услуги и дату подключения.

В разделе Затраты Вы можете быстро, в любое время суток, получать суммарную и детализированную информацию о начислениях и об использовании трафика. В подразделе Отчеты Вы можете сформировать и просмотреть отчет об использовании бонусов за указанный период времени.

В разделе Профиль Вы сможете отредактировать персональные регистрационные данные, активировать адрес электронной почты, а также воспользоваться адресной книгой.

Раздел Профиль содержит подразделы: Настройки пользователя и Адресная книга.

В разделе Платежи отображена подробная информация о поступлении средств на Ваш лицевой счет.

–  –  –

На странице Архив заявок у Вас есть возможность посмотреть все поданные заявки на подключение услуг, отключение услуг, изменение тарифного пакета; приостановление обслуживания лицевого счета.

В разделе Помощь Вы можете узнать об условиях пользования Системой, найти ответы на наиболее распространенные вопросы, ознакомиться со справочником пользователя, найти контактную информацию информационно-справочной службы компании «Киевстар», а также отправить свои предложения или задать вопрос по работе и развитию Системы или услуг компании «Киевстар».

В разделе Карта сайта Вы можете просмотреть все разделы и подразделы, которые есть в Системе.

–  –  –

При первом входе Вы можете просмотреть и изменить текущий тарифный пакет.

Для того чтобы просмотреть параметры тарифного пакета, нажмите ссылку просмотреть/изменить. После этого откроется страница, на которой будут указаны параметры текущего тарифного пакета.

Для того чтобы изменить тарифный пакет выполните следующие действия:

–  –  –

Обратите внимание! При просмотре или изменении тарифного пакета все данные, введенные Вами на регистрационной форме, не очищаются.

При выборе тарифного пакета из выпадающего списка, отобразятся параметры выбранного пакета.

–  –  –

Обратите внимание! При восстановлении пароля срок действия полученного пароля – 2 суток.

В случае если Вы не сможете вспомнить свой логин или пароль и не можете войти в Систему, воспользуйтесь подразделом Восстановление пароля на странице Вход в Систему, предварительно выбрав способ восстановления пароля.

В Системе есть три способа восстановления пароля:

–  –  –

Для того чтобы иметь возможность восстанавливать пароль, используя электронный адрес, необходимо активировать адрес электронной почты в разделе «Профиль».

–  –  –

Обратите внимание! Если Вы забыли ответ на секретный вопрос или у Вас не указан или не активирован электронный адрес, или не указан номер мобильного телефона в поле «Мобильный телефон» в регистрационных данных, для получения данных для доступа в Систему Вам необходимо обратиться информационно-справочную службу компании или в центр обслуживания абонентов.

Обратите внимание! В течение суток функцией восстановления пароля можно воспользоваться не более 5 раз.

Для того чтобы иметь возможность восстанавливать пароль, используя мобильный телефон, необходимо активировать номер мобильного телефона в разделе «Профиль».

–  –  –

Для того чтоб изменить язык просмотра информации, нажмите на название соответствующего языка в верхнем правом углу страницы (Рис. 8 Выбор языка просмотра).

После этого информация в Системе будет отображаться в соответствии с выбранным языком.

–  –  –

Для редактирования секретного вопроса и ответа, а также для редактирования пароля есть отдельные ссылки Редактировать секретный вопрос/ответ и Редактировать пароль. Чтобы подтвердить введенные данные, нажмите кнопку Сохранить.

–  –  –

После того, как Вы заполните поле электронного адреса и сохраните настройки, Вы можете проверить сохраненный электронный адрес. Для этого нажмите ссылку Отправить тестовое сообщение, и на указанный адрес электронной почты придет тестовое письмо.

Для того чтобы активировать адрес электронной почты, нажмите ссылку Прислать код активации, см. Рис. 9 Регистрационные данные пользователя. После этого на указанный Вами электронный адрес придет письмо с кодом активации. Для активации адреса электронной почты Вам необходимо будет перейти по ссылке из письма.

Если Вы не активируете электронный адрес, то Система не сможет выполнять доставку уведомлений5 о новых услугах и акциях на указанный Вами электронный адрес, так же Вы не сможете восстановить пароль, используя адрес электронной почты.

Настройка уведомлений о новых услугах и акциях выполняется при первом входе в систему.

–  –  –

Вы можете хранить свою адресную книгу в Системе (Рис. 10 Адресная книга). Она похожа на адресную книгу в Вашем мобильном телефоне. Просматривая отчет о переводе бонусов на мобильный телефон, используйте возможность просмотра имен коллег, родственников и друзей вместо их номеров телефонов. Для этого Вам необходимо добавить номер телефона в адресную книгу.

–  –  –

Также Вы можете загрузить в Систему свою персональную адресную книгу с собственного компьютера (импортировать ее) или наоборот, сохранить записи из адресной книги, находящейся в Системе (экспортировать адресную книгу из Системы) на собственный компьютер.

Чтобы загрузить свою адресную книгу в Систему, Вам необходимо:

–  –  –

Обратите внимание! При подготовке csv-файла с помощью Microsoft Excel, будет использован тот разделитель, который указан в региональных настройках пользователя.

Для того что бы найти необходимый контакт в адресной книге Вы можете воспользоваться поиском.

Для этого Вам необходимо:

–  –  –

После отмены операции удаления, запись о контакте не будет удалена, и Вы вернетесь к списку контактов.

Для удаления всех контактов в адресной книге:

–  –  –

В разделе Затраты Вы можете быстро, в любое время суток получать подробную информацию о своих затратах.

Возможность быстрого доступа к суммарной и подробной информации о затратах позволит Вам:

–  –  –

Обратите внимание! Информация о стоимости полученных абонентом услуг, имеющаяся в Системе, не является фискальной, и может использоваться лишь для оценки и планирования затрат абонента.

–  –  –

Вы имеете возможность просматривать сведения о затратах по своему номеру договора за предыдущие завершенные расчетные периоды. В сведениях могут предоставляться как суммарные данные о затратах по номеру договора в целом, так и детализированные – детализация трафика и детализация начислений.

7.1.1 Суммарные затраты по номеру договора Благодаря возможности просмотра суммарных данных о затратах по номеру договора за завершенный расчетный период, Вы сможете быстро и в удобное для Вас время получать информацию о:

–  –  –

Чтобы просмотреть сведения о суммарных затратах по номеру договора за завершенный расчетный период (Рис.

14 Суммарные затраты по номеру договора), сделайте следующее:

–  –  –

Вы имеете возможность просматривать начисления по Вашему номеру договора за завершенный расчетный период за указанный период или квартал.

Для просмотра подробного списка начислений по номеру договора за период:

–  –  –

Вы имеете возможность просматривать детализированную информации по трафику по Вашему номеру договора за завершенный расчетный период (Рис. 17 Детализация трафика).

Для просмотра детализированной информации по трафику:

–  –  –

Обратите внимание! Для того чтобы просмотреть описание типа трафика, подведите курсор мыши к иконке, обозначающей тип трафика. Для более подробного описания типы трафика нажмите ссылку Справочник типов трафика, которая расположена в нижней части страницы.

–  –  –

Также Вы имеете возможность ознакомиться с подробными данными по трафику за текущий месяц, то есть за незавершенный расчетный период (Рис. 18 Трафик за текущий месяц).

Для просмотра детализации по трафику сделайте следующее:

–  –  –

В случае, если информация пересматривается до 10-го числа текущего месяца включительно, выпадающий список содержит два элемента: текущий месяц и прошедший месяц; если информация пересматривается после 10-го числа текущего месяца, выпадающий список содержит один элемент - текущий месяц.

–  –  –

В разделе Платежи Вы можете просмотреть внесенные Вами платежи за указанный период или квартал.

Для просмотра истории платежей за период в разделе Платежи:

–  –  –

Для пополнения лицевого счета воспользуйтесь ссылкой «Пополнение счета» внизу страницы (Рис. 22 Ссылка Пополнение счета). Откроется страница «Пополнение счета», на которой представлен список возможных способов пополнения счета, выбрав который, Вы сможете осуществить пополнение при наличии у Вас карточки Visa или MasterCard (Рис. 23 Пополнение счета).

–  –  –

С помощью предусмотренных в Системе общих операций Вы имеете возможность сортировать данные в сформированных таблицах по столбцам, печатать и сохранять в файл сформированные Системой ведомости и отчеты.

–  –  –

В любой из вышеописанных ведомостей и детализаций Вы можете отсортировать данные. Сортировка данных выполняется по столбцам. Нажмите на название любого столбца в сформированном Системой документе и данные будут отсортированы в порядке убывания (для числовых столбцов), в алфавитном порядке (для текстовых столбцов) или в порядке возрастания для столбцов, содержащих время и дату. После повторного нажатия на название столбца данные будут отсортированы в обратном порядке. Столбец, по которому отсортированы данные, выделяется серым фоном. Стрелочки и показывают порядок сортировки данных в столбце. Стрелочка - данные отсортированы по возрастанию.

Стрелочка - данные отсортированы по убыванию.

–  –  –

Также у Вас есть возможность сохранять сформированные Системой ведомости о затратах в файл (Рис. 27 Сохранение документа в файл в формате csv, Рис. 28 Сохранение документа в файл в формате xml). Для сохранения документа (ведомости о затратах) в файл

Вам необходимо:

–  –  –

На экране появится диалоговое окно Загрузка файла с перечислением возможных дальнейших действий над сформированным файлом, одно из которых необходимо выбрать:

–  –  –

На экране появится диалоговое окно Загрузка файла с перечислением возможных дальнейших действий над сформированным файлом, одно из которых необходимо выбрать:

–  –  –

В случае если на Ваш запрос Системой было сформировано несколько страниц с данными, для перемещения по страницам (Рис.

30 Навигация по страницам с данными), нажмите на:

–  –  –

9.6 Поиск по сайту www.kyivstar.ua и www.b2b.beeline.ua Если Вас интересует подробная информация об услугах или акциях, которые предлагает своим абонентам компания «Киевстар» или «Beeline» (для абонентов контрактной формы обслуживания), Вы можете осуществить поиск по сайту www.kyivstar.ua или www.b2b.beeline.ua. Для этого воспользуйтесь формой, расположенной внизу каждой страницы Системы (Рис. 31 Форма для поиска по сайту www.kyivstar.ua и www.b2b.beeline.ua).

Рис. 31 Форма для поиска по сайту www.kyivstar.ua и www.b2b.beeline.ua

–  –  –

Для того чтобы просмотреть персональные регистрационные данные, состояние лицевого счета, информацию об услуге «Домашний Интернет» или количество бонусов7, перейдите на страницу Обзор.

На странице Обзор также можно активировать адрес электронной почты и номер мобильного телефона, нажав ссылку Прислать код активации, которая соответствует активируемому объекту (Рис. 32 Страница Обзор). Если Вы активируете адрес электронной почты, то на указанный Вами электронный адрес придет письмо с кодом активации. Для активации адреса электронной почты Вам необходимо будет перейти по ссылке из письма.

Если Вы активируете номер мобильного телефона, то на номер мобильного телефона (указанного в Ваших регистрационных данных) будет отправлено SMS-сообщение с кодом Вы можете использовать бонусы для подключения услуг, изменения тарифного пакета. Также Вы можете осуществлять перевод бонусов на номера предоплаченной связи сети Киевстар и Djuice.

–  –  –

Чтоб просмотреть информацию по тарифному пакету, согласно условий которого Вы обслуживаетесь, нажмите на название текущего тарифного пакета. После этого откроется страница с подробным описанием тарифных пакетов.

–  –  –

Для того чтобы просмотреть все разделы и подразделы, которые есть в Системе, перейдите к разделу Карта сайта (Рис. 37 Карта сайта). Разделы и подразделы на карте сайта представлены в виде ссылок на соответствующие разделы и подразделы Системы.

–  –  –

Чтобы просмотреть уже подключенные или доступные для подключения услуги, перейдите в раздел Услуги и акции, - загрузится страница Управление услугами (Рис. 38 Управление услугами). Страница Управление услугами может содержать информационные блоки: «Данные пользователя», «Состояние лицевого счета», «Тарифный пакет», «Другие услуги» «Услуги передачи данных», «Информационные услуги».

Информационный блок «Данные пользователя» содержит такие данные:

–  –  –

Под информационным блоком «Состояние лицевого счета» размещается блок «Тарифный пакет», который содержит данные о текущем тарифном пакете (название в виде ссылки на детальное описание) и ссылку Изменить для изменения тарифного пакета.

Блоки «Дополнительные услуги», «Услуги передачи данных» и «Информационные услуги» содержат информацию об услугах передачи данных и об информационных услугах.

Услуги отображаются в виде названия, которое одновременно является ссылкой на описание. Рядом с названием каждой услуги есть иконка, отображающая состояние услуги (подключена/не подключена).

–  –  –

Для просмотра детальной информации об акции или услуге на странице Управление услугами достаточно нажать на название интересующей Вас услуги или акции.

В разделе Услуги и акции на странице Управление услугами Вы можете менять набор услуг, которые Вам предоставляются, а также просматривать детальное описание услуг.

Чтобы увидеть подробное описание услуги:

–  –  –

Для просмотра подробного описания действующей акции, если такая акция доступна для подключения или уже подключена по Вашему лицевому счету, Вам необходимо:

–  –  –

Изменение тарифного пакета на один из доступных подробно описано в разделе Изменение тарифного пакета.

12.1.2 Просмотр детализированного описания тарифного пакета, выбранного для замены текущего Для того чтобы увидеть детальное описание выбранного тарифного пакета, Вам необходимо:

–  –  –

В разделе Услуги и акции у Вас есть возможность изменять набор услуг, которые Вам предоставляются или акций, в которых Вы принимаете участие (осуществлять управление услугами и акциями). Непосредственно со страницы Системы Управление услугами возможно: Заказать услугу, Отказаться от услуги, Просмотреть/Изменить параметры услуги (все возможные операции с услугами представлены в виде ссылок).

Для управления акциями в Системе присутствуют два блока: «Подключенные акции» и «Доступные акции». Если компанией «Киевстар» на момент просмотра информации в Системе проводятся акции, доступные для подключения по Вашему лицевому счету, то они будут отображаться в блоке «Доступные акции».

–  –  –

Услуги, которые Вы можете заказать, размещаются в информационных блоках и сгруппированы по типу услуг. Слева от названия услуги, доступной для подключения, присутствует иконка без каких – либо пометок. Под названием услуги, которое одновременно является ссылкой на описание, содержится информация о стоимости подключения услуги, сроке подключения. Для некоторых услуг отображена информация об абонентской плате, если это предусмотрено условиями предоставления услуги. Справа от названия услуги присутствует ссылка Заказать услугу.

–  –  –

После заказа услуги Вы можете увидеть изменения на странице Управление услугами. В соответствующем блоке услуг найдите услугу, которую Вы заказывали, и обратите внимание на изменения. Если слева от названия услуги появилась иконка с синей стрелочкой - Ваша заявка в обработке. Также справа от названия услуги появится информационное сообщение «Заявка в обработке». Пока заявка находится в обработке, вы можете от нее отказаться, нажав ссылку Отменить в столбце «Отмена заявки» подраздела Архив заявок. После окончания срока выполнения заявки, указанного под названием услуги, иконка, которая отображает статус услуги, изменится на такую: (иконка с зеленой пометкой). Справа от названия услуги появится ссылка Отказаться от услуги.

Увидеть наличие поданной Вами заявки на подключение услуги Вы также можете на странице Архив заявок. Данные о поданной заявке содержат: название операции; номер договора, по которому должна быть подключена услуга; канал, время и дату подачи заявки и срок, в который заявка буде выполнена.

–  –  –

Отключить можно только те услуги, которые у Вас заказаны или те, что находят в обработке. Слева от названий услуг, от которых можно отказаться (заказанных услуг), отображается иконка с зеленым обозначением, а справа от названия таких услуг – ссылка Отказаться от услуги. Для того чтобы отключить услугу, нажмите на ссылку Отказаться от услуги напротив названия услуги, от которой Вы желаете отказаться.

В форме «Отключение услуги», которая открылась на странице Управление услугами:

–  –  –

После подачи заявки на отключение услуги Вы можете увидеть состояние услуги на странице Управление услугами. В блоке услуг найдите услугу, от которой Вы отказались и обратите внимание на изменения: если слева от названия услуги появилась иконка с синей

–  –  –

Свою заявку на отключение услуги Вы можете найти на странице Архив заявок. В таблице отобразится поданная Вами заявка на отказ от услуги, номер договора, по которому должна быть отключена услуга, канал, по которому была подана заявка, время и дата подачи заявки и срок ее выполнения. Если заявка по определенным причинам отклонена, будет

–  –  –

13.1.3 Просмотр параметров услуги По условиям предоставления некоторых услуг существует возможность просматривать определенные параметры таких услуг. Такие услуги содержат рядом с названием ссылку Просмотреть (Рис. 44 Услуга, параметры которой можно просмотреть ).

Для просмотра параметров услуги на странице Управление услугами нажмите на ссылку Просмотреть справа от названия услуги.

–  –  –

На открывшейся странице, просмотрите информацию об услуге. После просмотра нажмите кнопку Вернуться к началу раздела или просто перейдите на страницу Управление услугами.

–  –  –

У Вас есть возможность осуществить перевод бонусов с Вашего бонусного счета на номер предоплаченной связи сети Киевстар.

Для того чтобы осуществить перевод бонусов, выполните следующие действия:

–  –  –

Обратите внимание! Если в Системе уже выполняется заявка на использование бонусов (перевод бонусов, обмен бонусов на купон скидки, изменение тарифного пакета с использованием бонусов), то, пока она не будет выполнена, следующую заявку с использованием бонусов подать нельзя.

–  –  –

Обратите внимание! Если в Системе уже выполняется заявка на заказ купона, то, пока она не будет выполнена, следующую заявку с использованием бонусов подать нельзя, в

–  –  –

14.1 Приостановка обслуживания лицевого счета Для управления обслуживанием лицевого счета необходимо перейти на страницу Управление услугами раздела Услуги и акции. В блоке «Данные пользователя» нажать на ссылку Приостановить обслуживание, потом:

–  –  –

Чтобы удостовериться в том, что заявка на приостановление обслуживания лицевого счета успешно подана, перейдите на страницу Архив заявок. В таблице Вы сможете найти заявку на приостановление обслуживания лицевого счета, которую Вы подали.

–  –  –

Для возобновления обслуживания лицевого счета на странице Управление услугами напротив поля «Статус услуги» в блоке «Данные пользователя» нажмите на ссылку Возобновить обслуживание9.

На открывшейся странице выберите дату, с которой Вы желаете возобновить обслуживание лицевого счета и нажмите кнопку Продолжить. Если Вы передумали возобновлять обслуживание лицевого счета, нажмите Назад (Рис. 61 Выбор даты возобновления обслуживания лицевого счета).

Ссылка доступна только в случае, если статус услуги «Отключена»

–  –  –

На странице подтверждения возобновления обслуживания нажмите Подать заявку, если Вы передумали, нажмите Назад (Рис. 62 Подтверждение возобновления обслуживания лицевого счета).

Рис. 62 Подтверждение возобновления обслуживания лицевого счета На странице с информацией о состоянии поданной заявки нажмите Вернуться к началу раздела или перейдите в нужный Вам раздел Системы.

–  –  –

Для оплаты изменения тарифного пакета могут использоваться бонусы.

Для того чтобы осуществить изменение тарифного пакета, на странице Управление услугами в информационном блоке «Тарифный пакет» нажмите на ссылку Изменить.

На открывшейся странице присутствуют два блока: «Текущий тарифный пакет» и «Изменить тарифный пакет на:».

В информационном блоке «Текущий тарифный пакет» название тарифного пакета одновременно является ссылкой на его детальное описание на сайте www.kyivstar.ua.

Информационный блок «Изменить тарифный пакет на:» содержит выпадающий список доступных для перехода тарифных пакетов. При выборе тарифного пакета отображается стоимость изменения тарифного пакета и абонентская плата по нему.

После выбора из выпадающего списка тарифного пакета, на который Вы хотите перейти, нажмите кнопку Продолжить или кнопку Назад, если Вы передумали менять тарифный пакет (Рис. 63 Изменение тарифного пакета).

–  –  –

После этого отобразится сообщение об успешной подаче заявки на изменение тарифного пакета (Рис. 65 Успешная подача заявки на изменение тарифного пакета).

–  –  –

Для того чтобы увидеть архив поданных заявок перейдите в раздел Услуги и акции и выберите страницу Архив заявок. Здесь у Вас есть возможность видеть все заявки на подключение/отключение услуг, акций, приостановление обслуживания лицевого счета, а также на изменение тарифного пакета, которые были поданы для Вашего номера договора.

На странице Архив заявок Вы можете:

–  –  –

Все поданные заявки на подключение услуг, акций; отключение услуг, акций;

приостановление обслуживания лицевого счета, а также изменение тарифного пакета будут отображены в таблице на странице Архив заявок (Рис. 66 Архив заявок). Данные о поданной заявке содержат: номер договора, канал, время и дату подачи заявки, срок, в который заявка буде выполнена и иконки состояния заявки.

В столбце «Заявка» описана суть заявки, например: «Подключение услуги», «Отключение услуги» и т.п. В столбце «Номер договора» - Ваш номер договора. Столбец «Дата и время» содержит информацию о дате и времени подачи заявки. В столбце «Канал»

отображено графическое изображение канала, по которому была подана заявка. В столбце «Срок выполнения» содержится информация о сроке выполнения поданной заявки. В столбце «Отмена заявки» напротив заявок, которые Вы можете отклонить, содержится ссылка Отменить. В столбце с иконками статуса заявки отображается текущее состояние поданной заявки.

–  –  –

Для просмотра параметров поданной заявки перейдите в раздел Услуги и акции на страницу Архив заявок. Если Вы не подавали заявок, то на странице будет сообщение об отсутствии заявок. Для того чтобы увидеть параметры заявки, в таблице в столбце «Заявка»

нажмите на ссылку заявки, которая Вас интересует. Откроется страница «Параметры заявки»

(Рис. 67 Параметры заявки), где Вы сможете увидеть детальную информацию для отдельной заявки. После просмотра заявки нажмите кнопку Вернуться к началу раздела.

–  –  –

У Вас есть возможность отменить заявку на подключение или отключение услуги, изменение тарифного пакета или на приостановление обслуживания лицевого счета, если они еще не были выполнены. Для этого в столбце «Отмена заявки» содержится ссылка Отменить.

–  –  –

У Вас есть возможность временно заблокировать вход в Систему. Для этого Вам необходимо обратится в Центр обслуживания абонентов компании «Киевстар». После того, как Вы заблокируете свою учетную запись, Вы не сможете войти в Систему. Информация об этом будет отображаться на странице входа в Систему «Вы заблокировали свою учетную запись. Для ее восстановления обращайтесь в центр обслуживания абонентов «Киевстар».

17.2 За нарушение условий пользования Системой

Если по какой-либо причине Ваша учетная запись будет заблокирована, то Вам при попытке войти в Систему будет отображаться сообщение: «Ваша учетная запись была заблокирована за нарушение условий использования Системы. Для восстановления учетной записи обращайтесь в Центр обслуживания абонентов «Киевстар».

Похожие работы:

«ФГБОУ ВПО "Марийский государственный университет" Производство и обслуживание Положение о виде деятельности СМК ПСП Положение об антикоррупционной политике УТВЕРЖДАЮ Ректор Марийского государственного университета _ М.Н. Швец...»

«СТЕПАНЕНКО Роман Алексеевич ОСОБЕННОСТИ МЕТОДИКИ РАССЛЕДОВАНИЯ ПРЕСТУПЛЕНИЙ, СВЯЗАННЫХ С ПОСРЕДНИЧЕСТВОМ ВО ВЗЯТОЧНИЧЕСТВЕ Специальность 12.00.12 – криминалистика; судебно-экспертная деятельность; оперативно-розыскная деятельность АВТОРЕФ...»

«Беркут-MMT Модуль анализа каналов ТЧ B5-VF Руководство по эксплуатации Bерсия 3.0.0-0, 2015 Метротек Никакая часть настоящего документа не может быть воспроизведена, передана, преобразована, помещена в информационную систему или перев...»

«Иван Сергеевич Шмелев Лето Господне Серия "Школьная библиотека (Детская литература)" Текст предоставлен правообладателем. http://www.litres.ru/pages/biblio_book/?art=6981622 Шмелев И. С. Лето Господне : повесть : Детская литература; Москва; 2009 ISBN 978-5-08-0...»

«УДК 34 ПРАВОВОЕ ПОЛОЖЕНИЕ ЛИЦ, ОГРАНИЧЕННЫХ В ДЕЕСПОСОБНОСТИ ВСЛЕДСТВИЕ ПСИХИЧЕСКОГО РАССТРОЙСТВА Д.А. Кузерман, студент юридического факультета Волгоградский филиал "Современной гуманитарной академии", Россия Аннотация. В статье автор обращает внимание на вопросы, касающиеся проблем ограниче...»

«ПРАВИТЕЛЬСТВО САНКТ-ПЕТЕРБУРГА ГОСУДАРСТВЕННАЯ ЖИЛИЩНАЯ ИНСПЕКЦИЯ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА Малоохтинский пр., д. 68, лит. А, Санкт-Петербург, 195112. Тел. (812) 576-07-01, факс (812) 576-07-02 ПОСТАНОВЛЕНИЕ по делу об административном правонарушении №1686/14 17 апреля 2014...»

«НЕДЕЛЯ БИРЖЕВОГО ФОНДОВОГО РЫНКА КАЗАХСТАНА 24 30 июля СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ Доллар США = 120,18 тенге по официальному курсу на конец периода. Доллар США = 120,19 тенге по биржевому средневзвешенному курсу на конец периода. Судя по средневзвешенному курсу основной сессии KASE, стоимость доллара США в Казахстане за а...»

«ПРАВОВОЙ РЕЖИМ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ДЛЯ ИНОСТРАНЦЕВ В РЕСПУБЛИКЕ БЕЛАРУСЬ Ф.М.Реза В статье рассматривается правовой режим осуществления предпринимательской деятельности иностранными гражданами в Республике Беларусь. Автором рассмотрено понятие правового режима иностранных г...»

«БИБЛИЯ ИГРАЮЩЕГО Добро пожаловать в семью! OMERT КОДЕКС ЧЕСТИ МАФИИ Есть только одна причина покинуть семью – смерть. Обидчик одного члена семьи обижает всю семью. Правосудие вершит только семья в полном составе. Члены семьи подчиняются главе семьи беспрекословн...»

«ЛИЦЕНЗИОННЫЙ ДОГОВОР № _ о предоставлении неисключительной лицензии на право использования лицензионных материалов г. Москва "" 2015 г. ООО "Директ-Медиа", именуемое в дальнейшем "Лицензиат", в лице Генерального директора Константина Николаевича Костюка, действующег...»








 
2017 www.lib.knigi-x.ru - «Бесплатная электронная библиотека - электронные материалы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.